網(wǎng)友問題：

去4S店提車需要驗(yàn)車嗎，具體怎么驗(yàn)？

網(wǎng)友回答：

• 貓眼看車

不管去哪里買車，不管是新車還是二手車，提車之前的必要工作流程就是驗(yàn)車!因?yàn)檗k理完所有手續(xù)之后，再發(fā)現(xiàn)問題就很難辦了。所以，驗(yàn)車必須做，而且要全面仔細(xì)深入。那么驗(yàn)車具體都有哪些注意事項(xiàng)呢？

第一，查看車輛生產(chǎn)日期。車輛生產(chǎn)日期會出現(xiàn)在車門銜接處鋁牌上，發(fā)動機(jī)艙前端鋁牌上，前風(fēng)擋底部車架號第十位。這些都是自己可以憑借肉眼查看對照的。

第二，全面檢查車漆色澤是否一致。新車出廠車漆是機(jī)器噴涂，色澤一致且光澤度高。自己要從車頭、側(cè)面到車尾全面近距離查看，同時不要放過任何小的坑洞、凹陷、劃痕等跡象。發(fā)現(xiàn)問題立即向客服明示。

第三，查看輪胎胎毛是否完好。新車輪胎會保留胎毛，而且胎毛應(yīng)該是基本一致且沒有任何磨損的，磨損的胎毛無法恢復(fù)，這個情況也是可以憑借肉眼直接觀察的。

第四，發(fā)動機(jī)聲音。讓客服人員坐在駕駛位，您位于車頭前方，打開引擎蓋，讓客服啟動車輛，仔細(xì)傾聽發(fā)動機(jī)在啟動瞬間聲音是否平穩(wěn)，有沒有雜音，啟動運(yùn)轉(zhuǎn)后有沒有其他雜音。然后自己親自打火在駕駛室感受一下來自發(fā)動機(jī)的聲音。

第五，查驗(yàn)燈光系統(tǒng)。依然需要客服幫忙打開前后大燈遠(yuǎn)近光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、霧燈，自己觀察是否有不亮的情況。

第六，檢查其他部位。四個車門開關(guān)力度、聲音應(yīng)該完全一樣，密封條全新；座椅表面有無損壞，中控臺按鍵要全面測試一遍。

總之，提車之前的驗(yàn)車要盡量做到全面、細(xì)致，不要被客服所誤導(dǎo)，也不要礙于情面，否則車子開出4S店再出問題人家未必認(rèn)賬了。

• 車識界

消費(fèi)者花錢買了一臺車，肯定是心儀已久的！提車之前驗(yàn)車是肯定的，這點(diǎn)毋容置疑！

先說一下4s店，在賣方，交車是一個流程，這個環(huán)節(jié)在廠家暗踩環(huán)節(jié)中占相當(dāng)重量的比重！所以4s店在交車環(huán)節(jié)是不會馬虎的！下邊是奔馳的交車引導(dǎo)！

4s店針對交車，每個品牌都會有自己的著分點(diǎn)！但是最終的結(jié)果是一樣：提高客戶滿意度，粘性吸引客戶售后進(jìn)店！

交車在4s眼中不是結(jié)束，而是開始！

再說一說，消費(fèi)者角度！在買到心儀的車子之后，客戶心中都是激動的，尤其是在交完錢準(zhǔn)備開走之前！恨不得想看到關(guān)于車子的一切，但事實(shí)上，咱們消費(fèi)者能看到的材料是有限的！

或者，可以這么認(rèn)為，你能看到的都是人家4s店讓你看到的！

最近有人開玩笑：買車看學(xué)歷，這真是自娛般的自嘲，充斥著無奈和無助！但是我告訴你，所有的后期客訴基本上都跟交車環(huán)節(jié)無關(guān)！

為了做這期科普，我也查閱了一些網(wǎng)上資料，大部分寫的都是保險單呀，漆面呀，聽發(fā)動機(jī)聲音呀甚至有的還慫恿客戶，升起車子看底盤！說實(shí)話，這些有用，但是用處不大！

車子本身就是數(shù)萬零件的制造品，每一個零件都對車子的實(shí)際使用有關(guān)系！說句不好聽的話，這真的是一個概率問題！

既來之則安之，交車環(huán)節(jié)自有交車環(huán)節(jié)應(yīng)看的部分，但是寄期望于交車環(huán)節(jié)杜絕所有后期客訴，也是不可能達(dá)到的事情!

我們消費(fèi)者平常心看待就好，其不可把交車無敵化！最好的做法就是不要打斷銷售顧問的交車環(huán)節(jié)，尤其功能講解和引導(dǎo)售后服務(wù)顧問！最后我附上一片店方交車準(zhǔn)備配圖，希望各位正視交車環(huán)節(jié)！

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