6月28日，在“廣汽豐田科技開放日”上，騰訊智慧出行副總裁李博作為合作伙伴代表分享了主題演講。

（騰訊智慧出行副總裁李博）

李博表示：“在智能化下半場，AI大模型、云計算等新技術成為決定產品力、品牌力的重要因素。這個過程中，騰訊愿始終做好廣汽豐田的‘數(shù)字化助手’，提供好堅實的數(shù)字底座，發(fā)揮好用戶連接價值，與廣豐一起共建未來出行新生態(tài)?！?/p>

騰訊與廣汽豐田自2019年合作以來，雙方已經在智能座艙、汽車云平臺、汽車網(wǎng)聯(lián)安全、數(shù)字化營銷等多個領域合作，加速廣汽豐田的數(shù)智化轉型。

李博介紹，在智能座艙方面，今年推出的第9代凱美瑞、2024 款賽那和漢蘭達等旗艦車型都注入了騰訊的生態(tài)服務。目前，已經有超過40W臺廣汽豐田車輛搭載了騰訊的智能座艙產品，收到廣豐用戶的廣泛喜愛。比如，車載娛樂應用“騰訊愛趣聽”在廣豐品牌車型的日活量高達25W，人均日播放時長超過45分鐘，成為廣豐用戶出行路上的最佳陪伴之一。“騰訊愛趣聽”聚合了QQ音樂、騰訊新聞、微信讀書、喜馬拉雅等內容，并基于AI大模型能力，可以為用戶提供個性化的智能歌單，暢享出行好時光。在大模型趨勢下，騰訊也與廣豐持續(xù)探索，為用戶提供AIGC（文生文、文生圖）、智能行程規(guī)劃、場景規(guī)劃、智能車書等創(chuàng)新服務。

如今，數(shù)據(jù)成為車企的重要資產，云成為智能汽車的新質生產力。在云的方面，騰訊幫助廣汽豐田共創(chuàng)領先的云平臺及相關解決方案，加速廣汽豐田在營銷、服務等領域的業(yè)務上云，保障高質量的數(shù)字化轉型。

李博在演講中分享道，騰訊協(xié)助廣汽豐田構建了智能營銷云，自22年以來，在經銷商管理系統(tǒng)上線了銷售、售后服務、投訴管理等功能模塊，進一步優(yōu)化了銷售及售后服務流程，提升銷售店的業(yè)務操作效率，也為消費者提供了更高的服務品質。其中，新車客戶提車的時間縮短了30%，客戶售后保養(yǎng)的交車準時率達到了90%以上。

隨著汽車數(shù)字化程度的提升，用戶的數(shù)據(jù)隱私安全也被提升到更加重要的位置，成為影響消費者購買的因素之一。騰訊與廣汽豐田圍繞汽車網(wǎng)聯(lián)安全和數(shù)據(jù)安全等領域展開合作，共同構建了一個覆蓋云、管、端的全方位、立體化的安全防護體系?！膀v訊擁有20多年的安全技術深厚積淀，有3500+安全專家團隊，1500+云安全專利，處于行業(yè)第一梯隊。騰訊的科恩實驗室，也擁有一系列業(yè)內著名的破解并修復智能汽車漏洞的經典案例。我們將以用戶安全為核心，不僅致力于保障每一位車主的數(shù)據(jù)與隱私安全，更力求實現(xiàn)每一次人車互聯(lián)的極致體驗，為用戶帶來更高級別的網(wǎng)聯(lián)安全保障。”李博表示。

當前，汽車產業(yè)進入到全面擁抱智能化的新階段，大模型等新技術應用，正在創(chuàng)造更多新價值。面向未來，騰訊將與廣汽豐田探索AI大模型場景化應用，并拓展至營銷、出行、服務、企業(yè)協(xié)同等更多場景。同時，雙方還將共同探索大數(shù)據(jù)活用的經典場景，在保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)的前提下，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價值，反哺到用戶體驗優(yōu)化和運營效率提升之中。

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