快科技12月16日消息，近日，一位特斯拉車(chē)主在一條偏僻的鄉(xiāng)道拋錨，周?chē)鷽](méi)有人和村莊，他撥通了特斯拉的救援電話(huà)，而接下來(lái)的一切讓他寫(xiě)下長(zhǎng)文感謝馬斯克。

信中提到，本以為只是一次尋常的求助，卻沒(méi)想到，接下去的每一刻，都成了自己對(duì)這家企業(yè)徹底改觀的體驗(yàn)。

撥通電話(huà)后客服的第一句話(huà)是確認(rèn)人的安全，然后給出兩個(gè)清晰的方案：

一是安排拖車(chē)，并為他單獨(dú)提供打車(chē)服務(wù)離開(kāi)。

二是從近百公里外派遣技師專(zhuān)程前來(lái)?yè)Q胎，輪胎三天內(nèi)歸還即可。

車(chē)主選擇了第一個(gè)，電話(huà)剛掛斷，一張50元的打車(chē)券已發(fā)至自己的賬戶(hù)。

然而偏僻鄉(xiāng)道，打車(chē)談何容易，就在車(chē)主無(wú)奈嘗試時(shí)，特斯拉的客服再次主動(dòng)打來(lái)電話(huà)。

他們仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)主的情緒和處境，聽(tīng)說(shuō)打不到車(chē)，立刻提出：“我們可以從市區(qū)調(diào)一輛專(zhuān)車(chē)來(lái)接您。”

車(chē)主婉言拒絕，表示想試試攔輛過(guò)路車(chē)。

對(duì)方?jīng)]有絲毫推脫，反而誠(chéng)懇地說(shuō)：“您也可以試試，如果產(chǎn)生額外費(fèi)用，我們可以報(bào)銷(xiāo)?！?/p>

最終他攔了一輛車(chē)，30公里付了150元，而特斯拉的關(guān)懷從未停止。

隨后，特斯拉主動(dòng)聯(lián)系了他3次，提醒車(chē)主別忘了上傳憑證，可以為他處理。

報(bào)銷(xiāo)款在兩天內(nèi)迅速到賬，而那張50元的打車(chē)券一直留在自己的賬戶(hù)。

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責(zé)任編輯：哈爾

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