據(jù)外媒報道，目前谷歌旗下Waymo的自動駕駛出租車業(yè)務(wù)僅在美國兩個城市上線試運(yùn)行，其中在鳳凰城（Phoenix）僅面向部分付費(fèi)用戶和部分免費(fèi)用戶開放；而在舊金山和周邊城鎮(zhèn)僅面向谷歌內(nèi)部員工開放。
據(jù)外媒審查數(shù)據(jù)，在10500次的出行中，70%的人給予了最高的五星級評價，30%的人給予了四星或者更低的評價，這和外媒此前審查的40%負(fù)面投訴相比有所下降。這些評價都是匿名乘客通過Waymo的移動端APP發(fā)布的。
報道分析，雖然大多數(shù)乘客對Waymo自動駕駛出租車業(yè)務(wù)給予了很高的評價，但也暴露了很多值得注意的問題。
Waymo認(rèn)為，任何低于五顆星的東西都是“負(fù)面的”。這些反饋為Waymo改進(jìn)自動駕駛出租車業(yè)務(wù)提供了非常寶貴的調(diào)整方向。
其中，用戶抱怨最多的地方就是奇怪的上下車接送點(diǎn)，迂回的行車路線和不穩(wěn)定的駕駛狀態(tài)。舊金山的投訴率為47％，高于兩個月數(shù)據(jù)的總投訴率。
來源：TechWeb
作者：拉里
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