11月7日，比亞迪汽車宣布其官方App新增“事故服務(wù)”功能。用戶在發(fā)生意外時，可以通過比亞迪App、王朝小程序或海洋小程序快速接入事故服務(wù)，獲得官方專屬支持。

該服務(wù)提供一鍵召喚功能，用戶可迅速接入官方專屬服務(wù)群，享受24小時在線的專屬事故管家全程指導(dǎo)事故處理。同時，服務(wù)支持在線發(fā)起保險理賠報案，理賠進(jìn)度將在群內(nèi)實時更新，使用戶隨時掌握理賠進(jìn)展。在汽車維修期間，群內(nèi)將動態(tài)展示維修進(jìn)度，并自動同步關(guān)鍵修復(fù)工藝的照片，提高透明度和溝通效率。