1月18日，小桔車服召開新年“在一起”活動(dòng)。期間，小桔車服總經(jīng)理陳汀表示，2019年整個(gè)汽車行業(yè)遇到了很多陰陽(yáng)合同、多收費(fèi)、出租率低等挑戰(zhàn)。小桔車服一直在如何降低行業(yè)成本、提高效率，為司機(jī)提供更好的服務(wù)以及為提供安全、便宜、靈活、用心的用戶服務(wù)。

小桔車服總經(jīng)理 陳汀

陳汀稱，“一個(gè)用戶在用車過(guò)程中，需要經(jīng)歷從買車、租車到養(yǎng)車、加油、充電多個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于以往的汽車行業(yè)來(lái)講，每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及拉新、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)不菲的成本，因此造成了整個(gè)行業(yè)的高費(fèi)用。小桔車服希望通過(guò)整個(gè)汽車全生命周期的管理，減少重復(fù)支出的成本，讓用戶用車可以變得更加便宜?！?/p>

陳汀還稱，小桔車服希望為用戶提供更加靈活的租車環(huán)境，做到隨時(shí)、隨地、隨租、隨買、隨還?！拔覀兿Ｍ磥?lái)用戶并不需要擁有一輛車，而是讓一輛車可以跟著使用環(huán)境走，一個(gè)用戶如果今天在杭州要一輛車就有車，明天去到北京，依然可以在北京使用一輛車?！标愅〉馈?/p>

2019年8月，小桔車服稱要在全國(guó)范圍內(nèi)暫?！耙宰獯?gòu)”業(yè)務(wù)，提出租買靈活、租退靈活等更加靈活的租車方案。司機(jī)租滿一個(gè)月可以提前15天通知租賃公司即可無(wú)責(zé)退車。

在開放日活動(dòng)上，陳汀對(duì)為什么暫停以租代購(gòu)服務(wù)做了解釋。陳汀表示，“以租代購(gòu)本身是很常見的個(gè)人購(gòu)車方式，然而網(wǎng)約車司機(jī)租車主要是為了接單賺錢，司機(jī)收入有波動(dòng)，但以租代購(gòu)合同通常一簽就是3年?！边@種形式或能給網(wǎng)約車司機(jī)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

小桔車服副總經(jīng)理 楊峻

從2017年到2019年，小桔車服通過(guò)“以租代購(gòu)”形式贏得了很多用戶，但也收到很多網(wǎng)約車司機(jī)的投訴和求助。比如，有司機(jī)因?yàn)榈驹颍趥€(gè)別月份收入下降，還款壓力變大，這些司機(jī)想要退出。但是按照合同條款，司機(jī)如果中途反悔，此前支付的首付很難退回。

小桔車服副總經(jīng)理?xiàng)罹J(rèn)為，“對(duì)于司機(jī)來(lái)講，一輛車是一筆不小的投資，以租代購(gòu)的首付、違約金會(huì)給一個(gè)家庭帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失；對(duì)于租賃公司，每輛車的背后也承擔(dān)了相當(dāng)高的資金成本、運(yùn)營(yíng)成本，司機(jī)一旦斷供、退車，將會(huì)影響租賃公司的經(jīng)營(yíng)?！彼?，小桔車服暫停“以租代購(gòu)”服務(wù)。

小桔車服旗下包括小桔租車、小桔養(yǎng)車、小桔充電、小桔加油等業(yè)務(wù)。2019年，小桔車服租車超過(guò)50萬(wàn)輛，出租率超過(guò)80%。小桔能源的充電和加油日均訂單近45萬(wàn)單，截止2019年年底小桔充電年化充電度數(shù)為12億度。小桔養(yǎng)車?yán)塾?jì)服務(wù)24萬(wàn)輛車，與39家保險(xiǎn)公司簽訂合作業(yè)務(wù)，覆蓋近45萬(wàn)輛車。

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