3月22日，蔚來汽車李斌發(fā)布了一封內(nèi)部信，他表示，蔚來汽車目前已經(jīng)進(jìn)入資格賽階段，優(yōu)先級最高的三個工作目標(biāo)是：用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺的開發(fā)。

對于每個目標(biāo)，蔚來都是制定了相應(yīng)的行動計劃。其中，一大行動是人員優(yōu)化，“今年上半年將總?cè)藬?shù)控制在9500人以內(nèi)，比現(xiàn)狀優(yōu)化3%左右”。

附李斌內(nèi)部信全文：

各位同事：

在1月份年會上，我說公司已經(jīng)走過了組隊集訓(xùn)階段，進(jìn)入到第二階段，也就是資格賽階段。未來三年我們需要全力以赴，贏得參與未來競爭的資格。在資格賽階段中，我們優(yōu)先級最高的三個工作目標(biāo)是：用戶滿意度、提升運(yùn)營效率、第二代平臺的開發(fā)。

目標(biāo)明確了，我們就需要專注在行動上。就像我們的Logo所寓意的，Vision，Action，有目標(biāo)，有行動，我們才可以實(shí)現(xiàn)愿景。從今年開始，我們會推行VAU的工作方法，即“Vision目標(biāo)-Action行動-Upgrade提升”的工作方法。

上周末，公司管理層經(jīng)過兩天的集中討論，明確了公司今年的目標(biāo)和關(guān)鍵行動：

目標(biāo)一：完成年度用戶發(fā)展計劃

用戶發(fā)展計劃跟每個人都有關(guān)系，不僅僅是UE端的任務(wù)。

行動一：提升用戶滿意度

滿意的用戶是蔚來的基石。如期交付承諾的產(chǎn)品功能和服務(wù)，跟用戶保持緊密真誠的交流，站在用戶角度為用戶解決購車、用車過程中的問題，是每位同事都需要具備的意識和能力。

行動二：按時按量交付ES6

ES6是蔚來的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，將進(jìn)入更大的細(xì)分市場。目前ES6的量產(chǎn)工作在按計劃進(jìn)行。請工程、軟件、供應(yīng)鏈、XPT、制造、質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營、區(qū)域團(tuán)隊緊密合作，確保6月份開始順利交付高品質(zhì)的ES6，并保證后續(xù)的生產(chǎn)交付能及時滿足市場需求。

行動三：積極主動對外交流，讓更多的人了解真實(shí)的蔚來

以試駕為核心體驗，讓更多人了解蔚來產(chǎn)品；以線下活動為主要場景，讓更多人接納蔚來品牌。請每位同事本著真誠、關(guān)愛的價值觀與接觸我們的每一個人交流，成為用戶靠譜的朋友。

目標(biāo)二：顯著提升運(yùn)營效率

在過去的四年中，我們?nèi)〉昧撕芏嘧屪约候湴恋某删?，抓住了稍縱即逝的時間窗口完成了第一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，但也因此在組織架構(gòu)和運(yùn)營管理上不夠精細(xì)。從今年起，我們不僅僅要做好戰(zhàn)略執(zhí)行，也要顯著提升運(yùn)營效率，以確保公司可以持續(xù)發(fā)展。

行動一：組織效率優(yōu)化

經(jīng)過四年快速的發(fā)展，我們已經(jīng)建立了一個全球化的組織。在快速發(fā)展后，也出現(xiàn)了一些部門設(shè)置重復(fù)、工作任務(wù)不明確、職責(zé)不夠清晰、部分崗位工作量不夠飽滿的情況，這些都是我們今年需要解決的管理效率優(yōu)化任務(wù)。在完成上述工作后，今年上半年將總?cè)藬?shù)控制在9500人以內(nèi)，比現(xiàn)狀優(yōu)化3%左右。

我們同時需要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作與交流，以VAU為工作方法保證各部門之間基于共識高效工作。

行動二：提高預(yù)算和投資的使用效率

我們需要優(yōu)化每一個項目的預(yù)算和使用節(jié)奏，沒必要花的錢堅決不花，確保資金的使用效率。對于項目計劃的變化，要及時溝通與知會相關(guān)方，以避免不必要的投資浪費(fèi)。對于已經(jīng)投入的設(shè)施，比如能源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、蔚來中心、試駕車，我們要確保高效使用。

行動三：顯著提升毛利率

毛利率提升關(guān)系公司長期競爭力，相關(guān)同事需要有基于體系化效率的成本意識。

目標(biāo)三：完成第二代平臺NP2的啟動工作

2019年對NP2至關(guān)重要，我們的執(zhí)行質(zhì)量直接關(guān)系到“決賽階段”的競爭力。

行動一：形成在第二代平臺及其首款產(chǎn)品的定義和研發(fā)計劃。

行動二：完成自動駕駛技術(shù)與供應(yīng)鏈的合作布局。

行動三：組建一定規(guī)模的自動駕駛測試車隊。

以上就是今年公司的主要目標(biāo)與行動計劃。近期每個部門負(fù)責(zé)人都會據(jù)此制定年度與季度的目標(biāo)行動計劃，并且按季度進(jìn)行提升與更新。VAU將成為蔚來的主要效率提升工作方法，我也鼓勵每位同事?lián)藖硖嵘约旱墓ぷ鞒尚А?/p>

各位同事，最近有不少對蔚來質(zhì)疑的聲音，其中有些是完全基于臆測的不實(shí)傳聞。世界并不欠我們一個理解，在今天這樣一個人人都可以發(fā)聲的時代，在未來的很長時間內(nèi)，質(zhì)疑甚至謠言都是我們在前進(jìn)的道路上需要面對的現(xiàn)實(shí)。對于質(zhì)疑和批評，我們需要客觀冷靜對待，有則改之，無則加勉。對于惡意的造謠攻擊，法務(wù)和公關(guān)部門以后將會采取必要手段以正視聽。最重要的是，我們需要專注在目標(biāo)與行動上，用堅持不懈的努力不斷完善自己，既要仰望星空，又能腳踏實(shí)地。提升企業(yè)運(yùn)營效率，優(yōu)化人員及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，苦干實(shí)干，合理控制戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏會是下一階段的重要主題。我們會以此去回報用戶、合作伙伴、投資人以及所有關(guān)心蔚來的朋友的信任與期待。

所有可預(yù)知的困難都是工作任務(wù)，我們繼續(xù)努力！

李斌

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