有800萬客戶選擇了一汽豐田，但在太田資大看來，這不僅僅只是單純的數(shù)字來看待，更重要的是一汽豐田會和4S店一起，從客戶的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時也是為了讓客戶能夠再次選擇一汽豐田。

　　9月26日，2020（第十六屆）北京國際車展開幕，歷經(jīng)三十年的發(fā)展，北京國際汽車展成為了中外汽車業(yè)界每兩年一次的重要展示和交流活動。作為年內(nèi)唯一的頂級國際車展，北京國際車展對促進(jìn)中外汽車界的交流與合作、加快中國汽車工業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。

　　一汽豐田在成立17年以來，有800萬客戶選擇了一汽豐田，與一汽豐田建立了聯(lián)系。但在一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理太田資大看來，這不僅僅只是單純的數(shù)字來看待，更重要的是一汽豐田會和4S店一起，從客戶的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時也是為了讓客戶能夠再次選擇一汽豐田。

　　另外，太田資大提到在疫情的艱難時期，一汽豐田在銷售、營銷方面進(jìn)行了快速變化，包括從銷售一線開始，開展了一些直播等新的營銷活動，以吸引更多網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者來進(jìn)行目標(biāo)車型的選購，并實現(xiàn)線上、下選車、購車、取車等一些列動作。

　　在本屆北京車展上，一汽豐田發(fā)布了北京冬奧會的合作項目，太田資大表示希望作為移動出行公司為冬奧會貢獻(xiàn)一份力量，這個合作內(nèi)容所包含為北京冬奧會提供全新的環(huán)保車輛，其中包括氫燃料車的使用，太田資大稱這是推進(jìn)氫能源車輛的開發(fā)和普及的好時機(jī)。

　　主持人：第一個問題，您如何看待后疫情時代中國汽車市場的發(fā)展趨勢？

　　太田資大：確實3月以來我們經(jīng)歷了非常艱難的時期，但是社會整體的恢復(fù)還是非常迅速的，我覺得這也是得益于中國政府領(lǐng)導(dǎo)的能力，在中國政府的帶領(lǐng)下，中國對于疫情的對應(yīng)是特別有序和快速的。進(jìn)入4月以后，雖然疫情得到了相對平穩(wěn)的控制，但是市民對于外出使用公共交通手段仍舊抱有不安的心情，所以釋放了一批想要購車的需求，包括首次購車的消費(fèi)者。在這些購買第一臺車的客戶之中，有一部分客戶出于對豐田品牌的信賴以及豐田耐久性的信賴，選擇了我們一汽豐田。在我們銷售一線，我們也采用了越來越多的線上技術(shù)和手段，我們的銷售一線開展了一些直播等活動，同時客戶自身也開始越來越多的利用網(wǎng)絡(luò)來研究他想要購買的產(chǎn)品，客戶會在網(wǎng)絡(luò)上確定他的目標(biāo)之后，再來購車取車，這種傾向是越來越偏向的。

　　疫情初期對于我們公司來說，因為員工實行了在家辦公的方式，我們與日本的一些工作往來也是采用了線上的手段，從一般客戶的出行和選購車輛的行為、4S店的銷售活動以及我們自身的工作方式等都隨之發(fā)生了變化?，F(xiàn)在疫情已經(jīng)恢復(fù)了，中國所有的市民我覺得對于疫情恢復(fù)后的自信也是在逐漸的恢復(fù)的，所以說對此我們一汽豐田也會越來越努力，投入我們的新產(chǎn)品的開發(fā)。

　　主持人：您剛才也提到了豐田品質(zhì)，中國消費(fèi)者肯定對于豐田品質(zhì)是非常認(rèn)可的，您認(rèn)為一汽豐田是如何確保為用戶帶來純正的豐田品質(zhì)的？

　　太田資大：首先客戶選擇豐田品牌有一個主要的要素就是我們豐田車輛高品質(zhì)、耐久性和可靠性。對一汽豐田來說，除了高級車型像普拉多、亞洲龍以外，在我們的量產(chǎn)車型卡羅拉、威馳等車型上也是統(tǒng)一了豐田的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，基于這種統(tǒng)一的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)的，我們也是希望讓客戶更加安心安全的長期去駕乘這些車輛。站在客戶的角度，我們也是希望讓客戶安心安全的駕駛，所以說我們的豐田汽車的車輛故障特別少，同時我們豐田車輛的材質(zhì)也是非常高的，從這兩點我們想盡量的回饋客戶。尤其是近年來豐田采用全新的架構(gòu)來開發(fā)車輛，也就是說我們對于QDR是越來越精煉，越來越追求更高的QDR，一汽豐田的產(chǎn)品陣容也是希望讓客戶更加信賴我們，更加安全，放心。

　　主持人：我們了解到今年一汽豐田參展的全都是電動化車型，代表著一汽豐田有怎樣的思考？

　　太田資大：其實在剛才的發(fā)布會上也提到過了，為了對應(yīng)中國的環(huán)保法規(guī)以及為了中國的環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)，豐田也是致力于普及環(huán)保車輛的開發(fā)。截至現(xiàn)在豐田在全球已經(jīng)開發(fā)和銷售了1600萬臺的混合動力車型，其中在中國已經(jīng)銷售超過了100萬臺的混合動力車型，基于這些過去的成績，豐田在EV車型上開發(fā)新的技術(shù)，我們也是希望為了讓客戶更加安心，我們也會開發(fā)全新的新能源車輛。

　　主持人：本月初，一汽豐田累計銷量達(dá)成800萬臺，站在企業(yè)層面，您如何看待這個成績？

　　太田資大：首先單純就數(shù)字來說，一汽豐田成立17年以來，有800萬客戶選擇了一汽豐田，與一汽豐田建立了聯(lián)系。但是對于我們一汽豐田來說，不僅僅只是把它當(dāng)做單純的數(shù)字來看待，我們重視每一位客戶，重視每一臺車輛，要抱著這個心情去對應(yīng)。也就是說客戶從購買車輛開始，到他再次換新車為止，時間一般會很長，我們也是希望在這個期間，通過各種形式為客戶提供各種支持，支持他的用車生活。一汽豐田會和4S店一起，從客戶的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時也是為了讓客戶能夠再次選擇一汽豐田。

　　主持人：今天豐田發(fā)布了奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容，一汽豐田將會如何推進(jìn)和落地？

　　太田資大：首先我想介紹一下豐田本次作為奧運(yùn)會和殘奧會的供應(yīng)商的出發(fā)點，是考慮為了這些從事運(yùn)動項目的運(yùn)動員。因為他們選擇這種挑戰(zhàn)的人生，所以豐田選擇去支援他們。那同時也是想要借用奧運(yùn)會這個機(jī)會來為保護(hù)我們的社會環(huán)境提供新的提案和想法。尤其北京冬奧會已經(jīng)近在眼前了，面向北京冬奧會我們豐田會以開發(fā)全新的環(huán)保車輛為中心，也是想要作為移動出行公司能夠貢獻(xiàn)一份力量，從這個角度出發(fā)，提供全新的服務(wù)方式。其中我尤其想提及的是，針對氫燃料車這種環(huán)保車輛，現(xiàn)在中國政府也是以特別積極的態(tài)度在對應(yīng)和研討的，所以我也希望未來我們能夠保持密切的連接關(guān)系，能夠推進(jìn)氫能源車輛的開發(fā)和普及。還是希望在我們繼續(xù)投入氫燃料車的開發(fā)和普及之前，疫情首先要完全平復(fù)下來。

　　主持人：那今天的采訪就到這兒。

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