2020年1月18日，是中國農(nóng)歷中的南方小年夜。年味越發(fā)濃厚之時(shí)，重慶首家蔚來空間在重慶主城大坪核心商業(yè)區(qū)——重慶龍湖時(shí)代天街D館正式揭幕。據(jù)主辦方介紹，這也是全國第80家蔚來線下門店。

智電汽車在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)看到，不同于一般的4S店銷售區(qū)域，這家稱作NIO Space的門店更類似于一種車主的小型俱樂部。

蔚來汽車戰(zhàn)略商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部高級(jí)總監(jiān)胡崖音表示，繼蔚來中心和全功能服務(wù)中心之后，這為重慶的蔚來用戶們帶來了第三個(gè)根據(jù)地，用戶們將能夠更近距離的感受蔚來ES6和全新ES8的極致產(chǎn)品性能。

“這并不僅是賣車的展廳，蔚來空間是蔚來汽車車主的汽車生活社區(qū),這樣的門店生長(zhǎng)在都市圈，它們不求面積很大，空間和裝修特點(diǎn)是小而美，目的就是增加用戶的觸點(diǎn)?！焙乱舯硎荆琋IO House是由蔚來全資建立的旗艦品牌空間，于2019年年中開始陸續(xù)建設(shè)。

然而,NIO Space更有社區(qū)化的特征， 它們的面積通常在200平方米以下，平均成本在100萬以下，能夠快速鋪開，具有更高的成本效益和服務(wù)范圍。NIO Space部分由蔚來全資建設(shè)并運(yùn)營，部分由具備豐富汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴與蔚來合作共建，主要作為品牌銷售空間展現(xiàn)。

計(jì)劃2020年底，蔚來汽車會(huì)將NIO Space與NIO House的總數(shù)從現(xiàn)有的76家拓展到200家左右。

活動(dòng)當(dāng)天，重慶的蔚來用戶還自發(fā)組成車隊(duì)為蔚來空間的開業(yè)吶喊助威，18臺(tái)蔚來成為山城街道上一條靚麗的風(fēng)景線。

蔚來汽車靠什么增加用戶黏性？

2014年上市，至今已經(jīng)交付了3萬余臺(tái)蔚來汽車到消費(fèi)者手上。全國蔚來中心、蔚來空間將會(huì)綜合布局，二者的協(xié)同發(fā)展會(huì)構(gòu)建更完善的線下用戶觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋全國各區(qū)域的新老用戶。

蔚來汽車代表了崛起的國產(chǎn)新能源汽車的實(shí)力，它的使用者們，是如何評(píng)價(jià)蔚來汽車的呢？

山城蔚道車友會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 張潮作為車主代表，分享了自己與蔚來結(jié)識(shí)的經(jīng)過，以及一年多以來的用車感受。著重講解了以重慶首臺(tái)ES6車主華哥為代表的眾多車主為什么要自發(fā)的替蔚來做廣告的故事。

張潮說，一次自己的車發(fā)生了事故，他拿起時(shí)手機(jī)打開蔚來汽車APP，點(diǎn)擊了一鍵維修，很快廠商派人來，把廠家開來的新車開給他使用。維修了三天后，張潮接到自己的愛車，發(fā)現(xiàn)不但維修好了，并且把車洗干凈還充滿了電。

“我們很多車主的使用感受是，蔚來汽車，用戶不是買了他的一輛車，而是買了他的服務(wù)，而蔚來汽車恰好送了一輛車給我們。”張潮認(rèn)為，蔚來汽車真正讓車主享受到了精致的服務(wù)，因?yàn)橘N心的服務(wù)，改變了用戶的生活。

汽車的本質(zhì)是服務(wù)于人類的生活，這些來自車主的點(diǎn)贊，構(gòu)成了蔚來汽車昂首前進(jìn)的底氣。除了不斷追求更好的產(chǎn)品技術(shù)，蔚來汽車也致力于用極致的服務(wù)增加用戶黏性。一切從用戶的思維出發(fā)，這樣的蔚來汽車，必然能贏得更廣闊的未來。

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