美國(guó)allcarselectric網(wǎng)11月23日訊：日前，日產(chǎn)在美國(guó)成立了由10位聆風(fēng)工程師領(lǐng)導(dǎo)的30人售后服務(wù)小組，為聆風(fēng)車(chē)主提供專(zhuān)業(yè)售后技術(shù)服務(wù)。

　　目前全美缺少維修電動(dòng)車(chē)的專(zhuān)業(yè)機(jī)械師，為解決用戶(hù)可能遇到的機(jī)械問(wèn)題，新建的專(zhuān)業(yè)工程師隊(duì)伍將直接或通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修人員間接為客戶(hù)排除所有遇到的機(jī)械問(wèn)題。

　　當(dāng)被問(wèn)到此舉是否是擔(dān)心電動(dòng)車(chē)的質(zhì)量不夠可靠時(shí)，日產(chǎn)表示：”聆風(fēng)是我們第一輛電動(dòng)車(chē)，售后服務(wù)必須盡善盡美消費(fèi)者才會(huì)欣然接受這種新興事物；日產(chǎn)的售后服務(wù)策略是防范于未然，我們不愿出現(xiàn)車(chē)輛被召回狀況?！?/p>

　　聆風(fēng)在日本的售后服務(wù)更為完善，有包括24小時(shí)求助熱線(xiàn)、免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)和4S店免費(fèi)充電等增值服務(wù)。類(lèi)似的增值服務(wù)為消費(fèi)者消除了半路沒(méi)電等后顧之憂(yōu)，為推廣電動(dòng)車(chē)搭建了良好的平臺(tái)。

　　提供類(lèi)似服務(wù)的還有特斯拉公司，特斯拉在加州有專(zhuān)門(mén)的快速反應(yīng)服務(wù)車(chē)隊(duì)，會(huì)對(duì)求助的車(chē)主提供第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)救援。

（編輯／辛迪嘉）

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