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【車展·訪談】劉繼升:“帶消費者去玩”

汽車公社

“當把 福特Ranger和Ford Bronco引入體系之后,我們很清晰地發(fā)現(xiàn)自己的定位了。我們就是‘帶你出去玩’的?!苯徃L乜萍伎偛脛⒗^升用一句話,講清楚了江鈴福特的產(chǎn)品新定位。


定位清晰后,就是整個體系的建設。劉繼升規(guī)劃,在未來,江鈴福特科技將把成熟的皮卡生態(tài)引入國內(nèi),讓國內(nèi)發(fā)燒友也能享受到福特皮卡——這樣一種全球性的生活方式。

接下來,江鈴福特科技的整個策略和體系,都將朝著“帶消費者去玩”這件事情來做。這也是本次上海車展,劉繼升在跟汽車公社的訪談中的未來脈絡。

怎么“去玩”?

對于江鈴福特科技的未來定位,劉繼升表示,“這個問題我們內(nèi)部花了幾個月的時間來討論?!?/p>

“我們在做內(nèi)部討論的時候,非常清晰地感覺到,要在中國市場跟140多個品牌去競爭,如果沒有自己的特性將會是非常艱難的?!彼?,如何做福特譜系里最好、最出眾的產(chǎn)品,然后在它所在的細分市場把產(chǎn)品講透,這才是在消費者心目中最容易塑造定位的方式。

而從Ford F-150猛禽、福特Ranger到Ford Bronco,它們都具備很強的“野”的屬性——越野能力強、通過性好、耐久性與可靠性非常高。

“我們整個策略,都是朝著‘帶消費者去玩’這件事情來做的?!眲⒗^升表示,如果動作夠快,能把這件事情做得夠好,相對其他競爭對手就建立了一個比較長期的藍海?!斑@個藍海能確保在競爭很殘酷的時候,仍有消費者愿意跟我們交朋友。這是我們的大方向?!?/p>


劉繼升也明白,這種非常高端的生活方式,可以跳過整個行業(yè)的內(nèi)卷狀態(tài),創(chuàng)造一種新的汽車消費文化。但真正想把這個汽車文化做好,其實很難。

此外,現(xiàn)在的中國市場,單一的口號是很難被記住的。若希望消費者真正地記住,需要“體驗”。并且,江鈴福特發(fā)現(xiàn),疫情三年過去,整個市場發(fā)生了很大的變化,消費者心態(tài)也是如此。

過去用戶討論最多的是工作、賺錢,現(xiàn)在討論更多的是尋找人生的意義,跟朋友出去玩,這也是近期戶外經(jīng)濟流行的原因。

“我們遇到很多車主,以前很認真地工作,現(xiàn)在周末要帶家人出去玩。所以從產(chǎn)品屬性來講,我們的車子夠大,足以滿足他的需求。不管是福特領睿的五座還是福特領裕的七座,都是適合帶家人朋友一起出去玩的?!?/p>

當然,這些城市化SUV本身是適合去玩的,但沒有辦法去野外,到深山野嶺去探險。而這也是江鈴福特科技把福特全球最好的產(chǎn)品引入的原因。通過Ford F-150猛禽、福特Ranger、Ford Bronco帶著福特領裕、福特領睿一起,形成整個“去玩”的矩陣。


另外一個好消息是,這個市場正在變大。劉繼升覺得,市場變大的趨勢是不可逆的。而且,“我們看的不是增速,而是市場大小??v使增速慢,市場還是很大?!?/p>

隨著皮卡限制逐步放開,97%的地級以上城市已取消皮卡進城限制。如果15年強制報廢也解禁了,那皮卡就真正成為了乘用車。雖然美國市場的皮卡市占率遠超中國,“但我們一旦心態(tài)有變化,市場就會變大。”

如何體系地玩?

接下來,江鈴福特科技的所有產(chǎn)品,包括更新?lián)Q代的產(chǎn)品,都在朝“去玩”這個方向在前進,劉繼升講,這會變成江鈴福特科技獨有的名片。

這不僅僅是一個口號,而是整個體系的建設,通過一個體系把一件事情講清楚,并讓消費者沉浸其中。 “搭建一個體系不是一蹴而就的。過去,我們通常認為賣車就是賣車,但其實賣車的核心是認同。所以整個體系要做這樣的轉(zhuǎn)變。”

這需要花一點時間,產(chǎn)品是最好的切入點。畢竟,如果只有產(chǎn)品而沒有體系,其實是不完整的。而江鈴福特的目標是,七八月份要把體系打造起來,把文化打造出來。

具體的做法是,從門店開始,從言行舉止、表現(xiàn)方式、服裝飾品都應該跟過去不一樣。比如,消費者進店后,以后應該問的,不是你喜歡什么車?而是,你平時都去哪里玩?是沖沙還是溯溪?是滑雪還是攀巖?


消費者要的東西不一樣,玩的場景不一樣,所以銷售顧問跟消費者聊的東西應該是不一樣的。“我們要讓消費者知道,買哪款車合適?包括有多少人在哪里玩,他適合加入哪一群人。我覺得這是我們應該做的?!?/p>

劉繼升講,體系的搭建是他們團隊每天在做的事情?!拔覀冇?00家經(jīng)銷商,有超過4000人在工作。我們要把這個體系貫徹下去,希望所有消費者進到江鈴福特科技門店的時候,都會發(fā)出會心的笑聲。”

所以,劉繼升非常期待福特Ranger和Ford Bronco的到來。同時,也非常期待江鈴福特科技體系打造成一個有特色的渠道體系。

劉繼升預計,7月底8月初江鈴福特科技會再開一個發(fā)布會,并更新門店。屆時,“會向大家展示我們怎么帶大家出去玩,展示我們所有的產(chǎn)品如何形成一個矩陣帶大家去玩?!?/p>

如何“破圈”地玩?

“皮卡只有兩種,一種是福特皮卡,另一種是其他?!边@是江鈴福特科技思想上已經(jīng)“破圈”的說法。


而做法上,江鈴福特之前還沿用著傳統(tǒng)的4S店模式,那么,抖音等新營銷模式的沖擊下,有沒有“破圈”的可能呢?

劉繼升表示,現(xiàn)在大家都離不開手機。那么,江鈴福特該如何在消費者看到、關注到的地方出現(xiàn),做展示、交流理念?江鈴福特科技的抖音賬戶有70萬粉絲,過去大家更多地關注粉絲數(shù)量,但現(xiàn)在,要強調(diào)互動性。

也就是,怎么樣跟消費者的互動更密切,真正地跟他們玩起來,真正地為他帶來一些不一樣的東西。“我們的體系應該跟消費者有故事。這才是我們想要的,這比粉絲數(shù)更加重要。這是我們想要去改變的?!?/p>

并且,從“圈層”的生態(tài)環(huán)境來說,福特Ranger擁有龐大的用戶群體以及社群體系,是全球用戶信賴的明星車型,其累計銷量超800萬輛。這都是影響力所在。不過,劉繼升也表示,“皮卡的電動化比別的產(chǎn)品要考慮更多,節(jié)奏也會更慢一些?!?/p>

從產(chǎn)品而言,福特Ranger已經(jīng)經(jīng)過5代產(chǎn)品更新,本身設計就非常霸氣,在國外早已成為一種生活方式的載體,號稱“家里的第二臺車”。智能化方面也非常優(yōu)秀。

同時,福特Ranger擁有同級最優(yōu)的越野通過性及福特百年造車經(jīng)驗的頂級調(diào)校,經(jīng)過遠超行業(yè)30%的耐久測試標準,單臺車150萬公里的驗證里程,可繞地球40圈,擁有超硬核的耐用性。


另外,在國內(nèi),皮卡是少數(shù)可以合法改裝的車型。福特的皮卡車會有很多接口,這些接口就是為了方便去做改裝。沒有其他車可以幫用戶改裝做這么多。

劉繼升表示,如果消費者在購買這款車的時候覺得這輛車本來就很適合,那很好。如果覺得還差點意思,那江鈴福特科技也通過改裝系統(tǒng)把它弄得更好。

在法規(guī)允許的情況下,江鈴福特科技將為消費者提供官方改裝方案。在本來車型的基礎之上,加裝更多配件讓它更適合各種“玩”的場景。比如說涉水喉用來溯溪的,這些配件都會放到門店里供消費者選擇。

“福特的產(chǎn)品有一個特性,就是被高度認可的產(chǎn)品,市場份額是極高的。我們只要把產(chǎn)品講透、把它所承載的生活方式講透,讓大家知道你是獨一無二的,產(chǎn)品的市場份額就不止于傳統(tǒng)意義上的百分之幾、百分之十幾的樣子,是會有機會以拉得非常高的。”


來源:汽車公社

本文地址:http://www.vlxuusu.cn/news/qiye/202487

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