受疫情沖擊，2020年車(chē)企銷(xiāo)量普降，今年1-7月，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量下滑12.7%。同期，長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)量99.6萬(wàn)輛，同比實(shí)現(xiàn)6%的正增長(zhǎng)；其中長(zhǎng)安系中國(guó)品牌乘用車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)9%。

長(zhǎng)安汽車(chē)7月的銷(xiāo)量增長(zhǎng)表現(xiàn)，進(jìn)一步展現(xiàn)了長(zhǎng)安汽車(chē)的品牌實(shí)力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這背后，是長(zhǎng)安汽車(chē)啟動(dòng)“第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”后，在經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)用戶、效率提升、智能化、新能源等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)成果所賦予的發(fā)展新動(dòng)能。

8月13日，第十二屆中國(guó)藍(lán)皮書(shū)論壇第三天上午，長(zhǎng)安汽車(chē)副總裁葉沛發(fā)表了題為“在嚴(yán)寒的冬天里活出春天的自信和勃勃生機(jī)”的演講，揭開(kāi)了長(zhǎng)安逆勢(shì)增長(zhǎng)背后的秘訣——快、新、誠(chéng)。

下面是葉沛演講的實(shí)錄：

女士們、先生們、媒體朋友們：

大家上午好！

首先感謝主辦方能夠提供這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，可以與業(yè)界同仁們相聚在湖北武漢，共話當(dāng)下產(chǎn)業(yè)新形勢(shì)，探討新環(huán)境下中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

一、寒冬凜冽，全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)雪上加霜

對(duì)全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)而言，今年是非常困難的一年。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻

隨著疫情的肆虐，全球經(jīng)濟(jì)衰退和不確定性進(jìn)一步加深，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖，購(gòu)車(chē)需求和消費(fèi)能力顯著下降。今年上半年，全球汽車(chē)銷(xiāo)量同比下降29.4%，2020年預(yù)計(jì)全球汽車(chē)銷(xiāo)量下滑超過(guò)12%。

2.競(jìng)爭(zhēng)新格局凸顯，強(qiáng)者愈強(qiáng)

今年上半年，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量占全球銷(xiāo)量32.5%，近15年來(lái)占比最高。隨著馬太效應(yīng)加劇，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者消亡，資源戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。今年上半年，34家企業(yè)銷(xiāo)量小于1000輛，16家銷(xiāo)量小于100輛，9家車(chē)企銷(xiāo)量為0，步入生死存亡之秋，但我們也欣喜的看到，6月份，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售230萬(wàn)輛，凜冬雖至，汽車(chē)市場(chǎng)先抑后揚(yáng)，穩(wěn)定復(fù)蘇，其背后是中國(guó)汽車(chē)人積極行動(dòng)的成果。未來(lái)，一線下壓，二線萎縮，尾部出局，唯有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌方能生存發(fā)展。

二、長(zhǎng)安汽車(chē)的越冬經(jīng)歷

今年1-7月，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量下滑12.7%。同期，長(zhǎng)安汽車(chē)銷(xiāo)量99.6萬(wàn)輛，同比實(shí)現(xiàn)6%的正增長(zhǎng)；其中長(zhǎng)安系中國(guó)品牌乘用車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)9%。長(zhǎng)安汽車(chē)市占率上漲至8.1%，同比提升1.4%。這樣的數(shù)據(jù)背后，與長(zhǎng)安人歸零思考，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型是密不可分的。在此，我愿意和大家一起，分享一些“越冬感悟”。

1.快速高效應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)

面對(duì)疫情，長(zhǎng)安汽車(chē)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的防控要求，快速反應(yīng)，將“拉搶逼”貫徹到底。

1）我們與全球合作伙伴一條心。面對(duì)艱難的處境，我們與經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商及戰(zhàn)略合作伙伴緊密聯(lián)系，深入一線，積極協(xié)調(diào)各方支持，為供應(yīng)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商復(fù)業(yè)復(fù)市，產(chǎn)業(yè)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2)企業(yè)高層與政府的緊密協(xié)調(diào)。積極爭(zhēng)取政府部門(mén)的大力支持，復(fù)產(chǎn)期間，重慶市委副書(shū)記、市長(zhǎng)唐良智同志就成為了長(zhǎng)安汽車(chē)的“調(diào)度員”。在各地各級(jí)政府部門(mén)支持下，供應(yīng)鏈快速打通，產(chǎn)能全面恢復(fù)。

在各方的合力下，長(zhǎng)安汽車(chē)率先實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月26日，第一批經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格防疫消毒的500臺(tái)CS55PLUS正式發(fā)運(yùn)，央視新聞進(jìn)行了全程云直播報(bào)道。

2.加快轉(zhuǎn)型步伐，不斷推陳出新

1）不斷推進(jìn)產(chǎn)品煥新。三年來(lái)淘汰20余款低競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品；關(guān)停并轉(zhuǎn)整車(chē)產(chǎn)能140萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)資源聚焦。

□全速推進(jìn)經(jīng)典產(chǎn)品“PLUS”化，數(shù)一數(shù)二打爆款

長(zhǎng)安汽車(chē)全力打造經(jīng)典產(chǎn)品，打造有顏值、有實(shí)力的明日座駕。SUV板塊，CS75系列7月銷(xiāo)量2.1萬(wàn)+，同比增長(zhǎng)95%，連續(xù)5個(gè)月實(shí)現(xiàn)同環(huán)比雙增長(zhǎng)。轎車(chē)板塊，逸動(dòng)系列同樣表現(xiàn)出色， 7月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量1.8萬(wàn)+，同比增長(zhǎng)69.6%，連續(xù)5個(gè)月穩(wěn)步攀升。

長(zhǎng)安汽車(chē)拓展新人群、獲取新增量，推出高端產(chǎn)品序列UNI，塑造有型有趣的未來(lái)科技量產(chǎn)者。首款車(chē)型UNI-T，采用全新設(shè)計(jì)語(yǔ)言，全新智能科技，全新動(dòng)力平臺(tái)，全新平臺(tái)架構(gòu)，累計(jì)訂單突破30000輛，引力值不斷攀升。

2）不斷深化技術(shù)革新。在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，長(zhǎng)安汽車(chē)持續(xù)加強(qiáng)核心關(guān)鍵技術(shù)攻堅(jiān)力度，今年3月完成中國(guó)首個(gè)解放雙手、雙腳、雙眼的L3級(jí)自動(dòng)駕駛量產(chǎn)體驗(yàn)。另外在發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域，我們推出了藍(lán)鯨動(dòng)力品牌，構(gòu)建模塊化動(dòng)力平臺(tái)—藍(lán)鯨NE動(dòng)力平臺(tái)，并迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)可。7月，藍(lán)鯨家族銷(xiāo)量突破70000輛。

3）以客戶為中心，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。直通客戶，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，推出“萬(wàn)紫千紅”計(jì)劃，開(kāi)啟“一對(duì)一視頻看車(chē)”“直播看車(chē)”等。1-7月，長(zhǎng)安汽車(chē)旗下各品牌經(jīng)銷(xiāo)商直播突破30萬(wàn)場(chǎng)，覆蓋全球38個(gè)地區(qū)，總觀看量破億。

直聯(lián)運(yùn)營(yíng)，探索線上營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)長(zhǎng)安引力APP實(shí)現(xiàn)流量和價(jià)值閉環(huán)。從公域引入私域流量，在私域與客戶共創(chuàng)反哺公域，2020年達(dá)成百萬(wàn)拉新，并通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值挖掘和提升。持續(xù)探索新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化SAAS轉(zhuǎn)型。同步推進(jìn)UNI生態(tài)周邊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)滲透，打造車(chē)·生活生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)。

3.以用戶為中心，至誠(chéng)關(guān)懷

1）長(zhǎng)安汽車(chē)發(fā)布“知音伙伴計(jì)劃”，向用戶作出“誠(chéng)信服務(wù)五大承諾2.0”，對(duì)用戶以誠(chéng)相待。

價(jià)格透明：我們承諾價(jià)格透明，買(mǎi)貴即賠，服務(wù)自選，拒絕捆綁。

時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：我們承諾按期交付，超期賠付，預(yù)約守時(shí)，無(wú)需等待。

品質(zhì)保障：我們承諾新車(chē)交付，不滿即換，一次修好，返修免費(fèi)。

快速響應(yīng)：我們承諾有問(wèn)速答，限時(shí)反饋，應(yīng)急救援，超時(shí)補(bǔ)償。

服務(wù)專業(yè)：我們承諾專業(yè)講解，客觀真實(shí)，品質(zhì)服務(wù)，滿分體驗(yàn)。

2）誠(chéng)意滿滿的同時(shí)，長(zhǎng)安汽車(chē)積極洞悉用戶需求變化，注重用戶感受、體驗(yàn)，服務(wù)提升。客戶服務(wù)無(wú)小事，我們?nèi)鎲?dòng)“一號(hào)”工程，開(kāi)展客戶服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)，引導(dǎo)全員客戶服務(wù)意識(shí)進(jìn)階。打造個(gè)性服務(wù)、專屬訂制、便捷上門(mén)等UNI高端極致服務(wù)。創(chuàng)新模式，將以用戶為尊貫徹到底。

面對(duì)產(chǎn)業(yè)的新變化新趨勢(shì)，靜觀其變只能是坐以待斃，只有快速響應(yīng)，大膽變革創(chuàng)新，精準(zhǔn)洞鑒用戶需求，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能煥發(fā)未來(lái)發(fā)展的勃勃生機(jī)。

三、對(duì)未來(lái)充滿信心，化危為機(jī)迎春歸

1.汽車(chē)產(chǎn)業(yè)仍是朝氣蓬勃

未來(lái)的一定周期內(nèi)，不確定性和突發(fā)性將是常態(tài)。但中國(guó)已率先從疫情影響下復(fù)蘇，形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)。長(zhǎng)周期來(lái)看，疫情等特殊事件不會(huì)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生根本性動(dòng)搖。中國(guó)依然具備3500—4000萬(wàn)容量的市場(chǎng)容量，長(zhǎng)安汽車(chē)對(duì)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展持有堅(jiān)定的信心。

2.產(chǎn)品向新品牌向上是中國(guó)品牌發(fā)展的必由之路

長(zhǎng)安汽車(chē)堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持“快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動(dòng)”服務(wù)理念，深挖用戶需求，聚焦資源重點(diǎn)打造經(jīng)典產(chǎn)品，持續(xù)提升用戶美譽(yù)度和品牌影響力。我們將堅(jiān)定“科技長(zhǎng)安 智慧伙伴”的品牌定位，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)主線，打造更極致的智能科技體驗(yàn)，為全球客戶提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品和有溫度的伙伴式服務(wù)。

3.長(zhǎng)安汽車(chē)堅(jiān)定增長(zhǎng)目標(biāo)

“沒(méi)有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)摹?，后疫情時(shí)代也催生了產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。長(zhǎng)安汽車(chē)堅(jiān)持2020年實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，我們完全有信心，也有能力完成

一切偉大都是在搏擊風(fēng)浪中成就，一切輝煌都是在艱苦斗爭(zhēng)中鑄就。長(zhǎng)安汽車(chē)將堅(jiān)定第三次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略路徑，穩(wěn)步向智能出行科技公司轉(zhuǎn)型，向世界一流汽車(chē)企業(yè)邁進(jìn)。

穿越天寒地凍，迎來(lái)春暖花開(kāi)

科技長(zhǎng)安·智慧伙伴

謝謝！

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