受疫情沖擊，2020年車企銷量普降，今年1-7月，中國汽車市場銷量下滑12.7%。同期，長安汽車銷量99.6萬輛，同比實現(xiàn)6%的正增長；其中長安系中國品牌乘用車銷量同比增長9%。

長安汽車7月的銷量增長表現(xiàn)，進一步展現(xiàn)了長安汽車的品牌實力與產(chǎn)品競爭力，這背后，是長安汽車啟動“第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃”后，在經(jīng)營品牌、經(jīng)營用戶、效率提升、智能化、新能源等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級成果所賦予的發(fā)展新動能。

8月13日，第十二屆中國藍皮書論壇第三天上午，長安汽車副總裁葉沛發(fā)表了題為“在嚴寒的冬天里活出春天的自信和勃勃生機”的演講，揭開了長安逆勢增長背后的秘訣——快、新、誠。

下面是葉沛演講的實錄：

女士們、先生們、媒體朋友們：

大家上午好！

首先感謝主辦方能夠提供這樣一個難得的機會與平臺，可以與業(yè)界同仁們相聚在湖北武漢，共話當(dāng)下產(chǎn)業(yè)新形勢，探討新環(huán)境下中國汽車產(chǎn)業(yè)的成長和發(fā)展。

一、寒冬凜冽，全球汽車產(chǎn)業(yè)雪上加霜

對全球汽車產(chǎn)業(yè)而言，今年是非常困難的一年。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻

隨著疫情的肆虐，全球經(jīng)濟衰退和不確定性進一步加深，作為國民經(jīng)濟支柱，汽車產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖，購車需求和消費能力顯著下降。今年上半年，全球汽車銷量同比下降29.4%，2020年預(yù)計全球汽車銷量下滑超過12%。

2.競爭新格局凸顯，強者愈強

今年上半年，中國汽車市場銷量占全球銷量32.5%，近15年來占比最高。隨著馬太效應(yīng)加劇，強者愈強，弱者消亡，資源戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等企業(yè)競爭更加激烈。今年上半年，34家企業(yè)銷量小于1000輛，16家銷量小于100輛，9家車企銷量為0，步入生死存亡之秋，但我們也欣喜的看到，6月份，中國汽車行業(yè)銷售230萬輛，凜冬雖至，汽車市場先抑后揚，穩(wěn)定復(fù)蘇，其背后是中國汽車人積極行動的成果。未來，一線下壓，二線萎縮，尾部出局，唯有具有核心競爭力的品牌方能生存發(fā)展。

二、長安汽車的越冬經(jīng)歷

今年1-7月，中國汽車市場銷量下滑12.7%。同期，長安汽車銷量99.6萬輛，同比實現(xiàn)6%的正增長；其中長安系中國品牌乘用車銷量同比增長9%。長安汽車市占率上漲至8.1%，同比提升1.4%。這樣的數(shù)據(jù)背后，與長安人歸零思考，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，堅定轉(zhuǎn)型是密不可分的。在此，我愿意和大家一起，分享一些“越冬感悟”。

1.快速高效應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)

面對疫情，長安汽車認真貫徹落實黨中央的防控要求，快速反應(yīng)，將“拉搶逼”貫徹到底。

1）我們與全球合作伙伴一條心。面對艱難的處境，我們與經(jīng)銷商、供應(yīng)商及戰(zhàn)略合作伙伴緊密聯(lián)系，深入一線，積極協(xié)調(diào)各方支持，為供應(yīng)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)銷商復(fù)業(yè)復(fù)市，產(chǎn)業(yè)鏈正常運轉(zhuǎn)，打下堅實基礎(chǔ)。

2)企業(yè)高層與政府的緊密協(xié)調(diào)。積極爭取政府部門的大力支持，復(fù)產(chǎn)期間，重慶市委副書記、市長唐良智同志就成為了長安汽車的“調(diào)度員”。在各地各級政府部門支持下，供應(yīng)鏈快速打通，產(chǎn)能全面恢復(fù)。

在各方的合力下，長安汽車率先實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月26日，第一批經(jīng)過了嚴格防疫消毒的500臺CS55PLUS正式發(fā)運，央視新聞進行了全程云直播報道。

2.加快轉(zhuǎn)型步伐，不斷推陳出新

1）不斷推進產(chǎn)品煥新。三年來淘汰20余款低競爭力產(chǎn)品；關(guān)停并轉(zhuǎn)整車產(chǎn)能140萬輛，實現(xiàn)資源聚焦。

□全速推進經(jīng)典產(chǎn)品“PLUS”化，數(shù)一數(shù)二打爆款

長安汽車全力打造經(jīng)典產(chǎn)品，打造有顏值、有實力的明日座駕。SUV板塊，CS75系列7月銷量2.1萬+，同比增長95%，連續(xù)5個月實現(xiàn)同環(huán)比雙增長。轎車板塊，逸動系列同樣表現(xiàn)出色， 7月實現(xiàn)銷量1.8萬+，同比增長69.6%，連續(xù)5個月穩(wěn)步攀升。

長安汽車拓展新人群、獲取新增量，推出高端產(chǎn)品序列UNI，塑造有型有趣的未來科技量產(chǎn)者。首款車型UNI-T，采用全新設(shè)計語言，全新智能科技，全新動力平臺，全新平臺架構(gòu)，累計訂單突破30000輛，引力值不斷攀升。

2）不斷深化技術(shù)革新。在自動駕駛領(lǐng)域，長安汽車持續(xù)加強核心關(guān)鍵技術(shù)攻堅力度，今年3月完成中國首個解放雙手、雙腳、雙眼的L3級自動駕駛量產(chǎn)體驗。另外在發(fā)動機領(lǐng)域，我們推出了藍鯨動力品牌，構(gòu)建模塊化動力平臺—藍鯨NE動力平臺，并迅速獲得市場認可。7月，藍鯨家族銷量突破70000輛。

3）以客戶為中心，數(shù)字營銷創(chuàng)新。直通客戶，創(chuàng)新營銷手段，推出“萬紫千紅”計劃，開啟“一對一視頻看車”“直播看車”等。1-7月，長安汽車旗下各品牌經(jīng)銷商直播突破30萬場，覆蓋全球38個地區(qū)，總觀看量破億。

直聯(lián)運營，探索線上營銷，通過長安引力APP實現(xiàn)流量和價值閉環(huán)。從公域引入私域流量，在私域與客戶共創(chuàng)反哺公域，2020年達成百萬拉新，并通過客戶運營共創(chuàng)，實現(xiàn)價值挖掘和提升。持續(xù)探索新營銷數(shù)字化SAAS轉(zhuǎn)型。同步推進UNI生態(tài)周邊產(chǎn)品開發(fā)和運營滲透，打造車·生活生態(tài)圈，實現(xiàn)全價值鏈運營。

3.以用戶為中心，至誠關(guān)懷

1）長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，向用戶作出“誠信服務(wù)五大承諾2.0”，對用戶以誠相待。

價格透明：我們承諾價格透明，買貴即賠，服務(wù)自選，拒絕捆綁。

時間標準：我們承諾按期交付，超期賠付，預(yù)約守時，無需等待。

品質(zhì)保障：我們承諾新車交付，不滿即換，一次修好，返修免費。

快速響應(yīng)：我們承諾有問速答，限時反饋，應(yīng)急救援，超時補償。

服務(wù)專業(yè)：我們承諾專業(yè)講解，客觀真實，品質(zhì)服務(wù)，滿分體驗。

2）誠意滿滿的同時，長安汽車積極洞悉用戶需求變化，注重用戶感受、體驗，服務(wù)提升?？蛻舴?wù)無小事，我們?nèi)鎲印耙惶枴惫こ?，開展客戶服務(wù)專項提升行動，引導(dǎo)全員客戶服務(wù)意識進階。打造個性服務(wù)、專屬訂制、便捷上門等UNI高端極致服務(wù)。創(chuàng)新模式，將以用戶為尊貫徹到底。

面對產(chǎn)業(yè)的新變化新趨勢，靜觀其變只能是坐以待斃，只有快速響應(yīng)，大膽變革創(chuàng)新，精準洞鑒用戶需求，堅定轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能煥發(fā)未來發(fā)展的勃勃生機。

三、對未來充滿信心，化危為機迎春歸

1.汽車產(chǎn)業(yè)仍是朝氣蓬勃

未來的一定周期內(nèi)，不確定性和突發(fā)性將是常態(tài)。但中國已率先從疫情影響下復(fù)蘇，形勢持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)。長周期來看，疫情等特殊事件不會對汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生根本性動搖。中國依然具備3500—4000萬容量的市場容量，長安汽車對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展持有堅定的信心。

2.產(chǎn)品向新品牌向上是中國品牌發(fā)展的必由之路

長安汽車堅持以客戶為中心，堅持“快捷、直達、精準、互動”服務(wù)理念，深挖用戶需求，聚焦資源重點打造經(jīng)典產(chǎn)品，持續(xù)提升用戶美譽度和品牌影響力。我們將堅定“科技長安 智慧伙伴”的品牌定位，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)主線，打造更極致的智能科技體驗，為全球客戶提供更優(yōu)秀的產(chǎn)品和有溫度的伙伴式服務(wù)。

3.長安汽車堅定增長目標

“沒有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進步為補償?shù)摹?，后疫情時代也催生了產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機遇。長安汽車堅持2020年實現(xiàn)同比增長，我們完全有信心，也有能力完成

一切偉大都是在搏擊風(fēng)浪中成就，一切輝煌都是在艱苦斗爭中鑄就。長安汽車將堅定第三次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略路徑，穩(wěn)步向智能出行科技公司轉(zhuǎn)型，向世界一流汽車企業(yè)邁進。

穿越天寒地凍，迎來春暖花開

科技長安·智慧伙伴

謝謝！

敬請關(guān)注蓋世汽車“【蓋世直播】2020中國汽車藍皮書論壇”專題。

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