馬上就是315了,第一電動也整理了一份近一個月(2月13-3月13日)新能源車投訴榜單,前十車型以及投訴量如下:
(數(shù)據(jù)來源:車質(zhì)網(wǎng),黑貓投訴,中國汽車質(zhì)量網(wǎng))
從榜單來看,極氪001以354起占據(jù)榜首,投訴量最少的奇瑞瑞虎8 PLUS鯤鵬e+17起,其中,純電車型8款(比亞迪唐EV,長安深藍SL03純電版本),插電混動車型2款,增程式車型1款(深藍SL03增程版)。
從投訴問題上來看,目前投訴問題最多的是服務問題,比例高達56%,質(zhì)量問題占比43%,其他問題占據(jù)1%。
在服務問題上,投訴量前三位是服務承諾不兌現(xiàn),定(訂)金糾紛以及與宣傳不符,其中,服務承諾不兌現(xiàn)主要出現(xiàn)在合同簽訂的時間內(nèi)無法提到車,并由此引發(fā)的定(訂)金糾紛問題。
除此之外,近期價格波動也是引發(fā)了用戶對服務問題投訴快速增長的原因之一。進入3月份,各大車企進行了價格調(diào)整,這也讓不少剛提車的用戶感到不滿,發(fā)起投訴。前幾日宣布降價2.2萬的深藍SL03近期投訴量激增,甚至,在某投訴平臺上引發(fā)了集中維權(quán),高達49起。
與宣傳不符的情況依舊嚴重,廠家宣傳時的配置或者功能在實際車型上并沒有得到體現(xiàn),其中單比亞迪唐新能源高達50起。
在質(zhì)量問題投訴中,排名前三的是變速箱故障、續(xù)航里程不準以及座椅故障問題上,兩款插電混動車型因為變速箱頓挫以及變速箱故障燈亮起成為質(zhì)量問題中被投訴最多的;其次,續(xù)航里程不準投訴量最大的是廣汽豐田bZ4X和瑞虎8 PLUS鯤鵬e+,看來續(xù)航里程不準的問題不單單出現(xiàn)在純電車型上;極氪001因座椅故障的投訴成為質(zhì)量問題的第三位,達到54起。
本次投訴榜單中,單一車型平均投訴問題最多的車型是長安UNI-K智電iDD,27起投訴共有問題100個,比例達到1:3.7!
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來源:第一電動網(wǎng)
作者:文哲
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