電動知家消息，凱迪拉克首款全新電動車型LYRIQ（銳歌）再次遭遇“危機”。凱迪拉克旗下的電動汽車銳歌上市后，因為小問題不斷官方不作為的態(tài)度激怒了不少車主，所以維權(quán)的也是越來越多?，F(xiàn)在，又有一位銳歌車主選擇在官方論壇開撕凱迪拉克，其表示自己花了40多萬買了輛垃圾，故障層出不窮，服務(wù)有等于無。

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據(jù)當(dāng)事車主介紹，在他提車后不久便發(fā)現(xiàn)，新車銳歌小毛病不斷，倒車影像失靈、無法充電、發(fā)光格柵失靈、中控旋鈕失靈、地圖無法定位、前碰撞預(yù)警失靈、安吉星紅燈故障等，拉到4S店修也修不好，小電瓶虧電而導(dǎo)致新車徹底“趴窩”這個就更沒法忍了。對此，客服只會回復(fù)“抱歉”和“上報”，沒有實質(zhì)性解決問題的能力。其實類似的問題，之前已經(jīng)有不少銳歌車主反饋，不過官方都沒有太好的解決。在面對層出不窮的問題時，外包的售后客服、銳歌官方的無作為，可能是壓倒駱駝的最后一根稻草，讓車主即使頂著處理事件后的心力交瘁，也要發(fā)長圖文“對線”凱迪拉克。目前對于車主反饋的情況，凱迪拉克LYRIQ（銳歌）官方還沒有回應(yīng)。

值得一提的是，凱迪拉克LYRIQ（銳歌）已不止一次這樣被車主投訴了。此前還被指虛假宣傳，遭200余名車主集體維權(quán)，以及被車主投訴諸如“突然剎?！薄靶旭傊蟹较虮P助力失靈”“方向盤像鎖死一樣”等致命質(zhì)量問題。

此前據(jù)稱是凱迪拉克LYRIQ（銳歌）車主的今日頭條用戶“曾經(jīng)的lyriq鐵粉”表示，自己是車主，說的每一句都是實話，“水軍們離遠點”。而在文章開頭他表達了“絕望?。。　?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; visibility: visible;">并表示“百年凱迪毀于銳哥”。

據(jù)維權(quán)車主介紹，去年11月份提車后，第一天，LYRIQ就出現(xiàn)了AEB“抽風(fēng)”情況，車輛在沒有任何緊急情況的狀態(tài)下突然剎停，把車上的家人嚇壞了，后車也險些追尾；后來，車主在車友群了解到，這種情況是常態(tài)，以至于他們車友上車第一件事就是關(guān)閉主動剎車功能。此外，車主還羅列了其它質(zhì)量問題，方向盤加熱冬天沒用、行駛中方向盤助力失靈，方向盤像鎖死一樣、行駛頓挫感非常嚴重，剎車點頭也嚴重、網(wǎng)絡(luò)時有時沒，無法持續(xù)使用車機功能、突然黑屏，報錯成為家常便飯。所有問題反饋后，售后就是建議檢修，然而什么也修不好，問題越修越多。車主表示，這是自己的第一輛車，最終選擇了LYRIQ，但是也得到了凱迪拉克給出的絕望心涼。

LYRIQ 銳歌，是凱迪拉克旗下首款純電車型，在2022粵港澳大灣區(qū)車展上正式亮相。LYRIQ 銳歌基于通用汽車 Ultium 奧特能電動車平臺打造，也是該平臺的首款量產(chǎn)車型。LYRIQ 銳歌全系推出三款車型，其中后驅(qū)版2款，四驅(qū)版1款，售價區(qū)間43.97萬-47.97萬。2022年5月30日，上汽通用汽車凱迪拉克品牌宣布，豪華純電中大型 SUV 凱迪拉克 LYRIQ 銳歌將于6月6日開啟大定。2022年12月21日，上汽通用汽車凱迪拉克品牌宣布，凱迪拉克銳歌四驅(qū)高性能版正式上市，售價47.97萬元。

2022年7月，凱迪拉克首款智能純電SUV——LYRIQ（銳歌）因前后燈、門把手、內(nèi)飾等多處與宣傳嚴重不符，引起大定車主對凱迪拉克虛假宣傳、欺騙消費行為的嚴重不滿和投訴。據(jù)悉，已有200多名大定車主聯(lián)合投訴凱迪拉克。

有多位車主在發(fā)帖稱，凱迪拉克官方在過去長達一年的宣傳中，一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點進行宣傳。然而在實際交付后，車主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣點的配置都被“閹割”。但車主表示，廠家對此不僅沒有提前告知，反而還在車主發(fā)現(xiàn)這一問題后，在各個傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容，并在官方APP上提前一個月將大定用戶的訂單鎖定，此舉進一步激怒了大定用戶們。7月6日，凱迪拉克在官方APP上就此事發(fā)表“致用戶的一封信”，表示宣傳素材中，使用的是北美車型的流光飛翼尾燈元素，給部分用戶造成了誤解。同時，“國產(chǎn)LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國產(chǎn)車型必須符合國家標準（GB4785-2019）的要求?！钡囍鱾儗@一官方聲明并不買賬，并開始通過法律等渠道維護自己的權(quán)益。從一位車友放出的聊天截圖來看，目前維權(quán)的人數(shù)已經(jīng)超過200人。此外，已有56名車主委托律所向上汽通用汽車有限公司、上汽通用汽車銷售有限公司發(fā)送律師函。

2022年7月16日中午，凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌大定用戶的一封信。信中表示，7月31日前，為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗預(yù)約通道。同時，還為大定用戶額外準備了一份專屬體驗禮品。此后，有媒體報道稱，凱迪拉克表示，在7月31日之前下大定的訂單，無論是否到店進行試乘試駕體驗，無論體驗結(jié)果如何，都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶，廠家會贈送額外禮品（即之前有車主提到的AKG耳機，價值1998元）。

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