為解決客戶充電設施安裝顧慮，在充電樁建設方面“孜孜不倦”的特斯拉近日又下一招：5月11日，特斯拉宣布在中國推出免費的家用充電預勘測服務，實現(xiàn)涵蓋免費預勘測、免費安裝和售后維保等家庭充電“一站式”無憂服務。這一服務覆蓋以全國21個最主要城市為半徑的350公里區(qū)域，包括全國80%以上主要城市。

特斯拉還承諾，未來將配合修訂完成的充電國標，確保新生產(chǎn)車輛符合國家標準，并為原有Model S提供兼容方案，并積極配合公共電網(wǎng)的建設、實現(xiàn)公共充電網(wǎng)絡的最廣覆蓋。

新推出的家庭充電免費預勘測服務，將針對有購車意愿但是對于家庭充電設施安裝尚有顧慮的客戶。這相當于售前服務，特斯拉充電團隊將安排專業(yè)的電工技術人員，為用戶免費現(xiàn)場勘查其家庭充電安裝環(huán)境，消除用戶對于家庭安裝能否實現(xiàn)的顧慮。該項服務將率先在北京、上海、南京、杭州、成都、重慶、武漢、廣州、深圳等城市，并將不斷擴大預勘測服務的地域范圍。

特斯拉提供四種充電方式：家用充電、超級充電、目的地充電和移動充電。其中家充安裝率已達到90%以上，這種補電方式可以滿足80%~90%的用戶出行需求。特斯拉鼓勵用戶以家用充電為主，因此提供了一系列優(yōu)惠方案。自2015年起，特斯拉車主在正式購車后可獲得免費的家用充電設備，并享受電纜長度30米內(nèi)的免費家用充電樁基礎安裝服務；在售后環(huán)節(jié)，特斯拉官方服務商提供家庭充電安裝的2年免費維保，并承諾在報修后48小時內(nèi)免費上門檢查維修服務。

特斯拉的家庭充電“全程無憂”服務已覆蓋以全國21個主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋全國80%以上的主要城市。

特斯拉中國區(qū)公共政策與充電基礎設施總監(jiān)高翔表示，特斯拉的用戶中，約20%在獨立住宅建樁，占絕大多數(shù)的80%用戶住在密集的小區(qū)高層，要解決充電問題也不容易。針對家庭充電安裝中物業(yè)、電力報裝、技術等方面的阻礙，特斯拉已形成一系列解決方案，具備每周安裝數(shù)百個充電樁的能力。

相比其他車企，特斯拉在中國的充電網(wǎng)絡鋪得最大，已建成數(shù)百個超級充電樁、1000多個目的地充電樁作為長途出行的充電補充方式。針對與充電國家標準兼容的問題，特斯拉方面表示，目前中國正在修訂關于充電的五項重要國家標準，特斯拉一直以來都在積極參與國標修訂的各項工作，支持中國充電標準在安全性、兼容性等方面進行改進和完善。待完善的中國充電標準正式發(fā)布后，特斯拉將全面支持新國標，修改新生產(chǎn)車輛以符合規(guī)定。同時，特斯拉還會為已售出車輛提供轉(zhuǎn)換設備與新國標實現(xiàn)兼容。這意味著，特斯拉的新老用戶都可以使用所有符合新國標的充電設施充電。

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