2021年7月，國家市場監(jiān)督管理總局公布《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，“新三包”將新能源汽車相關(guān)內(nèi)容囊括在內(nèi)，進(jìn)一步規(guī)范新能源汽車市場。同時(shí)，”新三包“賠的更多、包的更全、罰的更重，如果商家拒絕履行三包規(guī)定，將由原來處罰1萬元以上3萬元以下，改為最高處罰50萬元，規(guī)定一出便引發(fā)汽車行業(yè)及消費(fèi)市場的強(qiáng)烈反響。

現(xiàn)在，第一電動(dòng)要提醒大家，新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》將于2022年1月1日起正式施行了！

新規(guī)明確指出，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車或者退車；銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失；將動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等專用部件質(zhì)量問題納入三包退換車條款；對(duì)家用皮卡車實(shí)施三包，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款。

“新三包”還將原規(guī)定中三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次或者整車?yán)塾?jì)修理時(shí)間超過35日予以換車的限定條件，縮減為4次、30日。

此外，新規(guī)強(qiáng)化生產(chǎn)者的質(zhì)量責(zé)任，要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當(dāng)理由拒絕銷售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)；加大違法行為處罰力度，對(duì)故意拖延或無正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的經(jīng)營者，明確依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰；借鑒國際通行做法，鼓勵(lì)有關(guān)組織建立家用汽車三包責(zé)任爭議處理機(jī)制，便于利用第三方專業(yè)資源免費(fèi)為消費(fèi)者提供公正、專業(yè)、便捷、高效的三包爭議處理服務(wù)，同時(shí)降低行政和司法成本等。

對(duì)比2013年發(fā)布的《家用車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》來看，新三包規(guī)定進(jìn)一步體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的思想，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保障更全面，讓更多消費(fèi)者買車可以更放心。

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