剛剛是新一年的開始,奔馳汽車就開始了召回!而且,這一次召回的問題更是離譜兒,不僅是最簡單的技術(shù)出現(xiàn)紕漏;而且,可能出現(xiàn)的問題還極具危險性,這就使奔馳車主們,縱然是品味再高、地位再了得,也經(jīng)不起如此易被“開瓢兒”的風(fēng)險!
所以說奔馳的這次召回,或許是為了擠進(jìn)3.15晚會殿堂而來,否則,絕不會在3.15快來臨的時候,奔馳汽車出現(xiàn)如此低級的失誤!其實,要擠進(jìn)3.15殿堂,不是召回這兩萬多輛車型的事,而是奔馳的習(xí)慣性召回,已經(jīng)成了跨國汽車品牌中的冠中冠!不僅連續(xù)幾年,在國內(nèi)市場引領(lǐng)著高端車的召回;而且,還經(jīng)常性的出現(xiàn)這樣與那樣的雙標(biāo),這就很容易引發(fā)消費者的不滿!如果用連續(xù)召回以及對國內(nèi)消費者欠缺該有的尊重來判定,顯然,奔馳汽車早該是進(jìn)入3.15殿堂的??土耍?/span>
為何更看重奔馳的召回能擠進(jìn)入3.15殿堂
作為世界上最高端車制造的代表,奔馳汽車在國際上的影響力與品牌價值,都是有口皆碑的。這就意味著,奔馳汽車不僅要給消費者打造更好的、更安全的品牌;還要為消費者輸送更好的服務(wù),這才是奔馳汽車能夠讓全世界所敬重的主要原因。
而自從奔馳汽車引入國內(nèi)制造以來,不僅出現(xiàn)過壟斷與不良競爭問題,為此,受到國內(nèi)管理部門以不正當(dāng)競爭加以處罰;而且,也出現(xiàn)過“零整比”的天價問題,都讓國內(nèi)的消費者有些瞠目結(jié)舌!而造成這樣結(jié)果的原因,最簡單的解釋企業(yè)心理,就是對消費者欠缺起碼的敬畏!或許,稍有些良知的企業(yè)都知道,如何對待自己品牌的衣食父母(消費者),而奔馳的表現(xiàn),除了用以次充好配置與技術(shù)(指奔馳E級車出現(xiàn)過的鋁制車身問題),賺取國內(nèi)消費者的金錢以外;還用不符合高端車品牌形象的態(tài)度,對待中國消費者!這樣的做法,就應(yīng)該先在3.15殿堂里預(yù)留好合適的位置才對!
重視奔馳的召回,才是對消費者有所交代
這一次奔馳召回,可以說是自身主動發(fā)現(xiàn)的并備案的召回。按理說,其態(tài)度自然讓人說不出什么,但就是由于,奔馳汽車所出現(xiàn)的召回原因,絕對不符合這樣高端企業(yè)的作為,自然需要通過重視奔馳的召回,來給國內(nèi)的企業(yè)以警示、給國內(nèi)的消費者以交代!
畢竟,現(xiàn)實的汽車制造環(huán)境,已經(jīng)與過去出現(xiàn)了很大的差別。特別是,在傳統(tǒng)車企向新能源制造技術(shù)轉(zhuǎn)型的節(jié)骨眼上,親電氣化技術(shù)、遠(yuǎn)燃油車制造,已經(jīng)是許多企業(yè)都有意無意出現(xiàn)的問題。所以,越是到現(xiàn)在何樣的關(guān)鍵時候,就越需要企業(yè)在技術(shù)上越發(fā)真誠、在經(jīng)營上做好相應(yīng)的服務(wù),才不會讓消費者受到汽車品牌以外的影響。
其實,在轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)由于將投入的資金更多用在轉(zhuǎn)型技術(shù)方面,將更多的側(cè)重點轉(zhuǎn)到新能源專業(yè)人才方面,就會不自覺的出現(xiàn)這樣與那樣的忽略傳統(tǒng)車制造問題。雖然說,奔馳遇到的召回故障,簡單得不能再簡單,但這也與企業(yè)在設(shè)計、在選擇配置件上的疏忽大意不無關(guān)系,這樣的欠缺嚴(yán)謹(jǐn),放在低端車企都是無法原諒的,更何況奔馳這樣的最高端車企,豈不是成了行業(yè)一大笑話!
或許,正是這樣的問題,才使得奔馳自己都感覺到尷尬!而對于奔馳這樣的高端企業(yè),無論是從品牌意識、還是從服務(wù)角度看,都不能掩飾與遷就這樣召回所帶來的后果,這才是奔馳自身更應(yīng)該做好的事情!畢竟,奔馳百年來的努力,都是為了用品牌維護好消費者,才有了奔馳現(xiàn)今被眾星捧月的地位!如果,奔馳的召回不斷、問題多多,就很容易被拉下神壇!至少,奔馳不愿意再消費者心目中成為第二個寶沃吧……!
來源:第一電動網(wǎng)
作者:凌然
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