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蔚來回應(yīng)提車12天中控黑屏因軟件故障

愛卡汽車羅鑫 2022-11-24 17:10

　　近日，浙江杭州的王女士花38萬余元購買蔚來ES6(參數(shù)|詢價)新能源車，在提車12天后出現(xiàn)中控、儀表盤黑屏無法開啟的故障，她懷疑買到了有質(zhì)量缺陷的車，提出退、換車。

蔚來ES6

　　對此，杭州蔚來汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，王女士的車輛確實出現(xiàn)了CTC模塊軟件故障，目前已經(jīng)維修完畢，該故障不涉及到車輛控制和動力系統(tǒng)，不符合“三包”政策里的退換車條款，只能盡量按照用戶的需求作出一定的補償，爭取得到用戶的理解。

蔚來2022款蔚來ES6

　　11月23日，王女士稱，她已經(jīng)將經(jīng)過維修的車開回家了，具體補償方案還在和蔚來協(xié)商。按照汽車“三包”政策，在有效期內(nèi)，車輛存在同一個質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，或出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等問題，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費更換或退貨。

蔚來2022款蔚來ES6