一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)，作為大宗消費(fèi)品之一，汽車(chē)類(lèi)投訴一直是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，去年4月，奔馳女車(chē)主坐在引擎蓋上的“維權(quán)”視頻更是轟動(dòng)全國(guó)，并直接推動(dòng)了相應(yīng)“消費(fèi)潛規(guī)則”的改變。

在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2019年度受理投訴分析報(bào)告中，汽車(chē)及零部件高居商品類(lèi)投訴榜第一，總量超過(guò)3.4萬(wàn)件。值得注意的是，這一數(shù)字同比上年激增了25%，直接暴露出消費(fèi)者維權(quán)道路的艱難。

作為汽車(chē)商品的品類(lèi)，新能源汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并不意外，關(guān)鍵是出現(xiàn)問(wèn)題后廠商如何與消費(fèi)者溝通，解決消費(fèi)者問(wèn)題的同時(shí)在后續(xù)車(chē)型中及時(shí)改進(jìn)。 

即日起，第一電動(dòng)網(wǎng)設(shè)立電動(dòng)車(chē)主公開(kāi)投訴平臺(tái)，就是希望在消費(fèi)者和廠家之間搭建良好的溝通橋梁。消費(fèi)者的投訴，我們會(huì)第一時(shí)間核實(shí)。之會(huì)迅速轉(zhuǎn)往相應(yīng)廠家或商家，并追蹤解決過(guò)程。如果廠商解決不公正或相互推諉，嚴(yán)重傷害用戶(hù)利益，我們將及時(shí)予以公開(kāi)披露。

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