1月24日，寶駿汽車(chē)官方公布，2024年12月31日部分寶駿悅也車(chē)型突發(fā)制動(dòng)問(wèn)題。寶駿汽車(chē)對(duì)此高度重視，第一時(shí)間聚焦車(chē)主訴求。經(jīng)排查，由于特定批次軟件問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛在特定日期可能出現(xiàn)制動(dòng)助力失效的風(fēng)險(xiǎn)。為此，寶駿官方向受本次事件影響的用戶致以誠(chéng)摯的歉意，并依據(jù)國(guó)家相關(guān)條例啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序。

本次召回是小范圍、小體量的故障，召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛，由于電子制動(dòng)助力器（EBS）軟件計(jì)時(shí)系統(tǒng)存在問(wèn)題，該系統(tǒng)一年按照365天進(jìn)行計(jì)算，在閏年的最后一天讀取日期時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤的循環(huán)判定狀態(tài)，造成EBS系統(tǒng)無(wú)法正常通訊，導(dǎo)致制動(dòng)助力失效，存在安全隱患。

自即日起召回涉及2023年4月20日至6月14日生產(chǎn)的部分寶駿悅也車(chē)型共計(jì)1116臺(tái)。對(duì)于以上情況，寶駿官方已經(jīng)對(duì)該批車(chē)輛進(jìn)行了EBS軟件升級(jí)及驗(yàn)證，安全隱患已消除，后續(xù)也不會(huì)再有安全隱患發(fā)生，確保車(chē)輛安全使用。

值得一提的是，寶駿汽車(chē)現(xiàn)已開(kāi)設(shè)“悅也專(zhuān)屬熱線”，為用戶提供專(zhuān)人溝通與服務(wù)。寶駿官方承諾，此次問(wèn)題造成的用戶車(chē)輛損失，寶駿汽車(chē)將負(fù)責(zé)到底。寶駿汽車(chē)堅(jiān)持“以用戶為中心”，通過(guò)不斷提升電智化產(chǎn)品質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)，成為用戶出行的好伙伴。

面對(duì)安全事件，寶駿第一時(shí)間介入，一對(duì)一電話通知了所有風(fēng)險(xiǎn)車(chē)輛的車(chē)主。對(duì)于產(chǎn)生損失的用戶，寶駿主動(dòng)承擔(dān)損失，把用戶的利益放在第一位。寶駿汽車(chē)處理問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)和態(tài)度值得點(diǎn)贊，為“新勢(shì)力”車(chē)企服務(wù)做出了榜樣。

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