作為一家造車新勢(shì)力，小鵬汽車還很年輕。這種年輕，讓小鵬汽車充滿沖勁，同時(shí)也讓它在往前沖時(shí)會(huì)沖動(dòng)。兩天前的小鵬 G3 2020 款上市，就讓人看到了這樣的考慮不周。

更長(zhǎng)的續(xù)航（NEDC從 365 公里提升到 520 公里）、更優(yōu)的硬件配置（全新的剎車系統(tǒng)、更優(yōu)化的底盤調(diào)價(jià)），配上更具殺傷力的價(jià)格（與現(xiàn)款 G3 相比，更具性價(jià)比），讓 G3 2020  ，尤其是 G3 520 瞬間成為當(dāng)前市場(chǎng)上最具號(hào)召力的產(chǎn)品之一。

但與此同時(shí)，這樣的定價(jià)策略也讓現(xiàn)有的老車主滋生不爽，情緒在蔓延。

雖然說(shuō)市場(chǎng)歸市場(chǎng)，情緒歸情緒。有房的都希望房?jī)r(jià)漲、沒(méi)房的都希望房?jī)r(jià)跌。但小鵬汽車也的確應(yīng)該聽到老車主的聲音。

在喧囂的紛爭(zhēng)中， G3 2020 上市兩天后，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬今天上午發(fā)布了一封道歉信，就最近的情緒沖突向老用戶道歉。

在信件中，他說(shuō)「對(duì)不起，親愛(ài)的鵬友，讓大家傷心了」，并承認(rèn)這次的硬件迭代，的確給「之前的朋友們添堵了」。

而對(duì)于小鵬車主而言，最關(guān)心、并再次引發(fā)了巨大爭(zhēng)議的，則是何小鵬在信件中透露的補(bǔ)償方案：

「盡我們所能給我們 G3 2019 款的所有個(gè)人車主（包括家人）一個(gè)道歉和補(bǔ)償，也就是：從即日起，3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車任何一款車型時(shí)，在享受擬購(gòu)買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受 10000 元專屬補(bǔ)貼權(quán)益?！?/p>

何小鵬說(shuō)的這個(gè)補(bǔ)償措施，很快有人在群里@我，問(wèn)我滿不滿意?？雌饋?lái)是詢問(wèn)，實(shí)則公然挑釁。但令我想不到的是，群里真的因此發(fā)生了爭(zhēng)吵。

一方自然是不滿意的。他們的意見(jiàn)集中在交付幾個(gè)月就馬上換代，而之前從沒(méi)有說(shuō)過(guò)有新車型之上。（補(bǔ)充一個(gè)細(xì)節(jié)，有車友貼了聊天截圖，說(shuō)他五月份就提醒過(guò)，大家別急，等等下半年的超能版本。）

也有人不以為然，直接懟回：這完全是市場(chǎng)行為，「我們只是買了個(gè)產(chǎn)品，人家沒(méi)把家給咱門?！?/p>

話題延展開來(lái)時(shí)，有人說(shuō)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象。

他說(shuō)從 18 年年中以來(lái)，各品牌換代的速度其實(shí)都加快了很多。譬如，50 萬(wàn)的奔馳，18 年 10 月第一批 19 款上市了，但到了 19 年 3 月，就出 19 改款，最要命的是發(fā)動(dòng)機(jī)都改了。大家多看幾家品牌，就知道怎么回事了。

無(wú)獨(dú)有偶，我的朋友，騰訊汽車的常巖老師今天也發(fā)表了一篇文章《小鵬之變，寫在何小鵬的道歉信之后》。

文章中的核心觀點(diǎn)很類似：

電動(dòng)汽車的的技術(shù)進(jìn)展速度在初期會(huì)越來(lái)越快，產(chǎn)品的淘汰周期也會(huì)不斷加速。這是 IT 人帶來(lái)汽車行業(yè)的新變化，一種屬于新能源汽車的特有速度。

這種種與車主不同的「異議」，讓我冷靜下來(lái)，開始去思考為什么會(huì)有這樣一封道歉信？一封顯得如此「直男」的道歉信！

說(shuō)何小鵬的道歉信「直男」，我是有證據(jù)的。

最直接的證據(jù)是他信件中的原話：「我知道這可能無(wú)法讓大部分鵬友滿意，但是小鵬真得已經(jīng)在竭盡所能。謝謝大家！」

這封信、這句話，真的是何小鵬親手寫下的？我詢問(wèn)小鵬汽車的工作人員，得到的答復(fù)是：是的，每一個(gè)字都是何小鵬自己寫的。

知道「可能無(wú)法讓大部分鵬友滿意」，為什么還要出這樣的措施？而且還要寫上「竭盡所能」 ??？ 

這個(gè)表態(tài)真得很直男癌！甚至可以說(shuō)相當(dāng)光棍！他為什么要這樣說(shuō)？

帶著疑問(wèn)，我跟很多人進(jìn)行了溝通。造車新勢(shì)力的朋友們給了答案：因?yàn)椤笟埧岬母?jìng)爭(zhēng)」，因?yàn)橐富钕聛?lái)」。

作為現(xiàn)款 G3 的車主，我很清楚 G3 的優(yōu)劣勢(shì)。

續(xù)航是短板，跟下定時(shí)的預(yù)期一樣，365 的續(xù)航只是勉強(qiáng)夠用。智能與服務(wù)是長(zhǎng)處，包括完全不同的智能駕乘感受，包括 Xpilot，也包括自營(yíng)超充站。

它必然不能滿足我的全部需求，但在跟其他家相比時(shí)，價(jià)格和性能綜合起來(lái)，我卻覺(jué)得它是一個(gè)相對(duì)優(yōu)的選擇。

而作為長(zhǎng)期關(guān)注新能源汽車領(lǐng)域發(fā)展的車評(píng)人，我也很清楚造車新勢(shì)力目前面領(lǐng)的問(wèn)題。

首先，汽車行業(yè)是一個(gè)典型的深 U 型發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，前期的投入巨大，對(duì)資本的要求極高；

其次，新造車當(dāng)下的品牌都是零，必須要用更低的價(jià)格，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正在市場(chǎng)上站住腳。

這意味著每一家新造車勢(shì)力都會(huì)面臨巨大的資金考驗(yàn)、市場(chǎng)考驗(yàn)、輿論考驗(yàn)，在當(dāng)下都需要面對(duì)「活下去」的終極考驗(yàn)。

特斯拉是最好的例證。成立了十五年，出產(chǎn)著全球最好的電動(dòng)汽車之一、融了億萬(wàn)計(jì)的美金，但現(xiàn)在的依然在虧損當(dāng)中。

作為主打智能、以性價(jià)比來(lái)?yè)屖袌?chǎng)的小鵬 G3， 以現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格賣能能盈利？

這就是為什么我不認(rèn)同車主群里流傳的「小鵬騙了國(guó)家補(bǔ)貼」這一說(shuō)法、并在評(píng)論區(qū)駁斥的原因。如果小鵬 G3 這個(gè)價(jià)格是騙補(bǔ)，那么那些產(chǎn)品力明顯不如 G3，但價(jià)格卻去到 21  萬(wàn)到 25 萬(wàn)的車，是不是在搶錢？

這也是為什么我會(huì)在文章中寫到，G3 520 會(huì)是一款大賣的產(chǎn)品。因?yàn)闄M向比較，小鵬汽車實(shí)質(zhì)上是在讓利，是用更好的產(chǎn)品去搶市場(chǎng)。而這樣的行為，對(duì)于車主而言，最大的意義就在于不會(huì)出現(xiàn)「車還在、廠沒(méi)了、沒(méi)地修、福利落空」的情況。

何小鵬「直男」，還體現(xiàn)在會(huì)在道歉信里說(shuō)自己「不開心」，「從困惑、不接、傷心、反思到直面」；去解釋新版本 G3 并不是續(xù)航增加了，價(jià)格卻下降了；去板著手指算老款 G3 真得便宜很多；去表態(tài)自己非常在意「鵬友的感受」并列舉小鵬汽車是如何讓利的。

從傳統(tǒng)企業(yè)過(guò)往的操作來(lái)看，很多人一定為認(rèn)為何小鵬寫下這樣一份道歉信是不合適的，也包括我。

但他在道歉信最后寫下的「這是我的真心話」，我分析完卻是相信的。

電動(dòng)汽車的迭代速度正在加速。面對(duì)更加快速的產(chǎn)品迭代，廠商和消費(fèi)者其實(shí)都沒(méi)有做好準(zhǔn)備。有車主說(shuō)，大家意見(jiàn)這么大，是因?yàn)榈攘撕芫茫嚊](méi)提幾個(gè)月就變舊款了。如果年底發(fā)新款，他就沒(méi)有意見(jiàn)了。但真會(huì)如此？

歷史無(wú)數(shù)次證明，當(dāng)以往的慣例被打破時(shí)，沖擊一定會(huì)到來(lái)。以前，特斯拉的車主總是在吐槽老車主不如狗?，F(xiàn)在，大家都別笑了，這或許會(huì)成為常態(tài)。而大家又是否做好準(zhǔn)備了呢？

（完）

PS：何小鵬道歉信全文

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >