“國潮，不一定有中國元素，但一定要有中國的原創(chuàng)精神。”5月10日，上汽榮威品牌日，“榮威國潮紅人館”云開啟，上汽集團(tuán)技術(shù)中心副總設(shè)計(jì)師兼全球設(shè)計(jì)總監(jiān)邵景峰，率先講出了作為中國領(lǐng)先自主汽車品牌，榮威前進(jìn)的方向和重任。

回顧榮威這一路的進(jìn)程，無論是首款自主品牌中高級轎車榮威750，還是首款全時數(shù)字轎車榮威350，再或是喊出第一聲“你好，斑馬”的全球首款互聯(lián)網(wǎng)SUV榮威RX5，榮威每一個階段都在創(chuàng)造引領(lǐng)國潮。

而此次“新獅標(biāo)”和“R標(biāo)”的戰(zhàn)略發(fā)布，勇于“自黑”的榮威也別具新意地借鑒了吐槽大會的形式，在行業(yè)內(nèi)率先開啟了一場“脫口秀直播”式的發(fā)布會。三個小時的直播里，“黑眼圈”、“時間管理”、“設(shè)計(jì)師的吐槽”等娛樂熱點(diǎn)和段子齊飛。

“雙標(biāo)”發(fā)力年輕、高端化市場

無論是5月7日進(jìn)行的全新R標(biāo)及戰(zhàn)略車型設(shè)計(jì)解析，還是國潮紅人館的開啟，無疑都體現(xiàn)著榮威為了年輕消費(fèi)者做出的努力。而此次將經(jīng)典“獅標(biāo)”改新，也是為了能夠進(jìn)一步吸引90后、00后的目光。

上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示，“今天我們要煥新獅標(biāo)，因?yàn)橛脩粼絹碓侥贻p，90后、00后希望標(biāo)識更透明、更有生命力、更簡約、更有辨識度、科技感。”的確，在全面計(jì)算設(shè)計(jì)的助力下，全新獅標(biāo)采用了更加年輕化的設(shè)計(jì)元素，形狀更為扁平，給人一種更為個性、簡潔、向上的視覺感官，也更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代品牌設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢。

而從當(dāng)前的社會反饋來看，新獅標(biāo)確實(shí)也煥新了榮威的市場。俞經(jīng)民介紹，在5月4日上海的五五購物節(jié)上，首款搭載著全新獅標(biāo)的全新榮威RX5 PLUS面世，預(yù)售一個小時，僅天貓旗艦店就收到了1231臺訂單，“平均一分鐘訂購21臺，刷新了高度。”

而作為被全網(wǎng)直播介紹背后創(chuàng)作故事的全新R標(biāo)，更肩負(fù)著榮威新能源向中高端化發(fā)展的重任。在發(fā)布會現(xiàn)場，搭載著R標(biāo)的首款量產(chǎn)車榮威MARVEL-R也終于亮相，這款車型不僅有著600公里的超長續(xù)航，同時也是全球首款整艙交互5G量產(chǎn)車。而俞經(jīng)民表示，這更是首款真正能跑在中國道路上的L3級自動駕駛的車輛。

作為旗下的兩個“新”標(biāo)志，榮威對于新獅標(biāo)和R標(biāo)的發(fā)展也將區(qū)別開來。俞經(jīng)民表示，全新R標(biāo)代表上汽榮威中高端新能源汽車的布局，將配合全新的數(shù)字化手段，來嘗試“全時在線、高度透明、一鍵直達(dá)、體驗(yàn)承諾”，以及新零售再造、客戶里程等各個方面。而新獅標(biāo)是煥新升級，更年輕化，新獅標(biāo)代表榮威的互聯(lián)網(wǎng)汽車大家庭，擁有更年輕、更動感、更安全、主動凈化健康艙等標(biāo)簽，繼續(xù)推動服務(wù)向上。

而在產(chǎn)品劃分方面，俞經(jīng)民介紹，未來R標(biāo)旗下更多的將是純電動車，燃油車和插電強(qiáng)混等其他類型的新能源汽車則將放在全新獅標(biāo)旗下?！拔覀兊募夹g(shù)體系完全可以支撐品牌煥新，在上汽集團(tuán)‘新四化’戰(zhàn)略下，我們在電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化方面發(fā)力多年，已經(jīng)到邁向共享化、國際化了。熟悉我們的人不用那么擔(dān)心，我們在這方面既有實(shí)力的積累，也有不斷投入的決心和進(jìn)程?！?/p>

煥新的不止是標(biāo)志

當(dāng)然，如此大動干戈，榮威要帶給世界的，絕不只是這兩個新標(biāo)志。伴隨著兩個新標(biāo)旗下新產(chǎn)品的上市，榮威在服務(wù)渠道體系和用戶回饋等方面都將有著全新的戰(zhàn)略。

首先，在零售服務(wù)體驗(yàn)方面，榮威將同時開啟客戶中心、線下體驗(yàn)中心以及用戶在線的體驗(yàn)中心，以提升售后服務(wù)的水平和用戶滿意度。

比如，在全國電動化重點(diǎn)城市，很快將會看到全新R標(biāo)各式各樣的店，包括R Supercenter城市旗艦店、R Center城市中心店、R Store城市商超店。同時，下月中旬，在黃浦江畔的正大廣場之前，榮威還將會建立起一個高達(dá)十米的全新R標(biāo)快閃店，以起到對品牌傳播的效果。而在線體驗(yàn)中心與當(dāng)?shù)豏-Friend的合作協(xié)同，使得沒有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地域也可以享受便捷的購買和售后服務(wù)。

上汽乘用車公司榮威品牌營銷部總監(jiān)兼市場及公關(guān)總監(jiān)王建峰也補(bǔ)充道，預(yù)計(jì)在7月份，安亭汽車博覽公園中的MARVEL-R體驗(yàn)中心也將啟動，到時候大家可以到安亭來體驗(yàn)真正的5G場景、概念，以及已經(jīng)落地的科技與服務(wù)。

而煥新后的獅標(biāo)也會加速對終端現(xiàn)有600多家榮威4S店進(jìn)行升級，進(jìn)行線下硬件和軟件的煥新，提供全新的服務(wù)。

“今天在發(fā)布會的現(xiàn)場，我們做出了很多服務(wù)承諾，這些承諾不僅是R標(biāo)的，也是新獅標(biāo)的，包括用戶在上汽榮威APP上提出服務(wù)預(yù)約需求，工作人員15分鐘內(nèi)必須完成線上處理；用戶提前預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)，到店以后工作人員必須60分鐘內(nèi)完成等，這些服務(wù)承諾是我們年輕用戶或者有年輕心態(tài)的用戶所需要的?！庇峤?jīng)民最后還強(qiáng)調(diào)，“這個服務(wù)體系一定會真切g(shù)et到你的所思所想，用特來電、特秒回的方式滿足你的需求。你只需要講出需求，或者不講，給我們一個眼神、一個暗示，我們都會用最快的速度來答復(fù)你，希望通過這樣的服務(wù)，讓用戶享受到最滿意的出行體驗(yàn)?！?/p>

在用戶反饋方面，今年榮威也做了很多舉措。王建峰介紹，比如，在上海地區(qū)，推出了“歡迎找茬萬元獎”活動，鼓勵所有用戶在上汽榮威APP上完成滿意度調(diào)研，鼓勵用戶把在店里的購車體驗(yàn)或者售后體驗(yàn)寫下來，提出評價(jià)建議，通過APP反饋。榮威會在所有參加活動的用戶中隨機(jī)抽取萬元大獎，這一萬元能夠直接抵扣購車款。接下來，榮威還會把這項(xiàng)活動推廣到江浙地區(qū)甚至全國。

除此之外，王建峰還提到，現(xiàn)在只要用戶下載登錄榮威APP就可以享受88折優(yōu)惠的基礎(chǔ)保養(yǎng)優(yōu)惠券，而且之后周周、月月，甚至每天都會有驚喜。

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