6月3日，“特斯拉車(chē)主被困車(chē)內(nèi)險(xiǎn)窒息”的話題登上熱搜。

事件為5月30日上午，一位特斯拉車(chē)主在深圳市某充電站給車(chē)輛充電時(shí)，車(chē)輛出現(xiàn)屏幕黑屏情況，且車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)，車(chē)主被困車(chē)內(nèi)，后被破窗救出。該車(chē)主接受媒體采訪時(shí)表示，“當(dāng)時(shí)車(chē)內(nèi)溫度越來(lái)越高，整個(gè)人基本上接近窒息了?！?/p>

據(jù)報(bào)道，該車(chē)主被救出后，他馬上聯(lián)系了附近的特斯拉客服，兩小時(shí)后，特斯拉工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，并表示可能是電池的原因，具體原因還需進(jìn)一步檢查。

圖片來(lái)源：微博

6月3日下午，特斯拉對(duì)上述事件進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)，特斯拉稱，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)判斷車(chē)輛的情況是因?yàn)檐?chē)輛12V電瓶蓄電能力下降導(dǎo)致。在與客戶接洽并商定對(duì)車(chē)輛外接搭電后，車(chē)輛已開(kāi)至服務(wù)中心進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。同時(shí)，特斯拉表示對(duì)于未能第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶處理，再次表達(dá)誠(chéng)摯歉意。

在公告中，特斯拉稱，特斯拉所有車(chē)型均配備有車(chē)門(mén)的物理開(kāi)門(mén)機(jī)構(gòu)，以Model 3和Model Y為例，物理開(kāi)門(mén)機(jī)構(gòu)位于前排兩側(cè)車(chē)門(mén)車(chē)窗開(kāi)關(guān)的前側(cè)，緊急情況下向上拉起即可開(kāi)啟車(chē)門(mén)，該功能在特斯拉人員到達(dá)此次事件現(xiàn)場(chǎng)后測(cè)試正常。

對(duì)于此次深圳車(chē)主遭遇的事件，特斯拉表示，自事發(fā)之日起，特斯拉一直在積極與客戶溝通協(xié)商解決車(chē)輛維修事宜。向客戶解釋了物理開(kāi)門(mén)機(jī)構(gòu)的使用方法，并積極協(xié)助和配合對(duì)車(chē)輛的維修事宜?？蛻舻倪M(jìn)口Model 3車(chē)型于2019年購(gòu)買(mǎi)，目前正常行駛超過(guò)91000公里，雙方仍在就客戶需求進(jìn)行溝通。

基于此事件，特斯拉提醒廣大車(chē)主，如車(chē)輛出現(xiàn)12V電池電量低的報(bào)警，請(qǐng)盡快進(jìn)行處理，防止車(chē)輛斷電情況的發(fā)生。如車(chē)輛發(fā)生斷電無(wú)法使用電子開(kāi)關(guān)打開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)保持冷靜，使用物理開(kāi)門(mén)機(jī)構(gòu)解鎖車(chē)門(mén)離開(kāi)車(chē)輛并立即致電400-910-0707或當(dāng)?shù)胤?wù)中心。

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