凱捷（Capgemini）近日宣布，通過實(shí)施銷售云、服務(wù)云、營銷云、體驗(yàn)云和配置報(bào)價(jià)（CPQ）軟件，支持沃爾沃汽車亞太(Volvo Car APEC)運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提供一個(gè)精簡、個(gè)性化的數(shù)字化客戶旅程。

因?yàn)檫@項(xiàng)創(chuàng)新性工作，凱捷被授予2021年Salesforce汽車行業(yè)創(chuàng)新合作伙伴大獎(jiǎng)，充分展示了其在Salesforce生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)力。與凱捷和Salesforce的合作幫助沃爾沃汽車在全業(yè)務(wù)流程中提高效率和標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化銷售轉(zhuǎn)化率，通過實(shí)時(shí)分析洞察提高績效，并在亞太地區(qū)提供額外的業(yè)務(wù)價(jià)值。

“在過去三年中，Salesforce對(duì)我們來說是在整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中賦能員工的強(qiáng)大工具?！蔽譅栁制噥喬珔^(qū)（除大中華地區(qū)）運(yùn)營負(fù)責(zé)人Keith Sch?fer表示。 “Salesforce提供了實(shí)施的速度和效率，并為市場(chǎng)和經(jīng)銷商合作伙伴增值。我們與凱捷和Salesforce的合作對(duì)于幫助我們簡化客戶流程至關(guān)重要，同時(shí)也為我們的區(qū)域團(tuán)隊(duì)和零售合作伙伴提供了一個(gè)高效合作的良好平臺(tái)。凱捷一直是我們珍貴的合作伙伴。”

Keith進(jìn)一步補(bǔ)充說,： “沃爾沃汽車亞太增長計(jì)劃的關(guān)鍵推動(dòng)因素之一是建立以數(shù)據(jù)和客戶為驅(qū)動(dòng)的高效數(shù)字消費(fèi)者旅程。我們傾力創(chuàng)造的這個(gè)由Salesforce賦能的強(qiáng)大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，支持我們更好地了解客戶需求并豐富客戶的數(shù)字體驗(yàn)熱情?！?/p>

“通過利用我們基于Salesforce的解決方案，凱捷正在亞太地區(qū)幫助沃爾沃汽車在線上和線下客戶旅程之間建立聯(lián)系，并在每個(gè)接觸點(diǎn)為我們的客戶及其用戶提供真正個(gè)性化的體驗(yàn)。我為我們團(tuán)隊(duì)在亞太地區(qū)支持沃爾沃汽車創(chuàng)新而感到非常自豪?！眲P捷總監(jiān)兼沃爾沃汽車亞太區(qū)域客戶主管John Sparrefors說到。

“在亞太地區(qū)為沃爾沃汽車打造創(chuàng)新的客戶之旅是凱捷的重點(diǎn)。自2018年以來，我們一直與沃爾沃汽車團(tuán)隊(duì)合作，在整個(gè)地區(qū)推動(dòng)系統(tǒng)的成功實(shí)施，尤其是在澳大利亞、韓國、馬來西亞、日本、泰國、新加坡、印度和臺(tái)灣地區(qū)?！眲P捷中國客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人于斌說到。

Salesforce聯(lián)盟與渠道執(zhí)行副總裁Tyler Prince表示：“凱捷等Salesforce合作伙伴創(chuàng)新獎(jiǎng)得主們堅(jiān)持不懈地工作，以幫助客戶獲得成功。凱捷的主動(dòng)性和交付成果的能力說明了Salesforce合作伙伴如何在我們遍布世界各地的新型工作中創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

凱捷（Capgemini）等Salesforce合作伙伴是不斷增長的“Salesforce經(jīng)濟(jì)”（Salesforce Economy）的一部分。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC一項(xiàng)新研究*，預(yù)測(cè)到2026年Salesforce經(jīng)濟(jì)及其合作伙伴預(yù)計(jì)將創(chuàng)造900多萬個(gè)新就業(yè)機(jī)會(huì)，并帶來1.6萬億美元新業(yè)務(wù)收入。該研究表明，Salesforce正在為其合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)帶來巨大收益，到2026年Salesforce每賺1美元，其合作伙伴將將獲得6.19美元的收益。

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