1月15日，上海浦東嘉里城，第五家凱迪拉克純電IQ空間正式開業(yè)。在浦東區(qū)核心商圈搞了一場聲勢如此浩大的開幕儀式，除了有錢豪橫之外，凱迪拉克更多想表達的，是隨著這款跨時代產(chǎn)品LYRIQ的出現(xiàn)，這家百年企業(yè)正在進行地革新與追逐。而在這條道路上，學(xué)會如何與用戶溝通，顯然是十分重要的一環(huán)。

雖然買車是個“三思而后行”的消費行為，但是對于絕大多數(shù)消費者來說，在挑選的過程中，誰能提供更加省時省心的服務(wù)，與更全面的產(chǎn)品信息和介紹，哪一個品牌就能首先贏得一波好感。

或許正式基于這一消費習(xí)慣，凱迪拉克相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，IQ社區(qū)體驗的核心理念就是“Save Time”。比如，如果你對車感興趣，可以首先通過IQ APP的360°看車，對LYRIQ的外觀、內(nèi)飾、配置等信息進行初步了解；如果想進一步走近產(chǎn)品，可以點擊產(chǎn)品經(jīng)理陸續(xù)發(fā)布的百余篇文章，對LYRIQ進行詳細(xì)了解；如果想要一對一服務(wù)，可以通過APP直聯(lián)產(chǎn)品專家；如果專家沒有解決你的問題，APP還提供一站式管家服務(wù)，其背后聚集了包括售后、產(chǎn)品、運營、銷售、充電等在內(nèi)的團隊核心成員，以最快的速度來響應(yīng)用戶的需求。

同時，在IQ APP中，還會定期組織線下的活動和學(xué)習(xí)課程，根據(jù)所學(xué)的技能在APP商城中也會配套相關(guān)衍生產(chǎn)品，所謂讓用戶活動賦能用戶。當(dāng)然，除了這些之外，未來你還可以通過IQ空間，參加包括藝術(shù)展、音樂會、脫口秀等在內(nèi)的各種大型活動。

據(jù)悉，LYRIQ在去年廣州車展首發(fā)亮相并開啟預(yù)售后，一小時訂單就突破了2000個。根據(jù)其公布的用戶畫像來看，首批車主大多集中在企業(yè)中高層的管理者，以建筑、互聯(lián)網(wǎng)和自由行業(yè)為主。

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