挑戰(zhàn)： Listers 很難利用大量數據來提高他們的業(yè)績并更好地了解他們的客戶。

解決方案： Listers 使用 虹科Domo，使其整個公司向數據驅動型發(fā)展。

影響： Listers 現在通過 虹科Domo，讓領導層能夠訪問可信的實時數據以提高業(yè)績。

背景

Listers 是英國最大的私營和家族汽車零售商集團之一，擁有 50 多家經銷商，銷售奧迪(Audi)、寶馬(BMW)和沃爾沃(Volvo)等品牌。其不斷擴大的經銷商和員工網絡，不可避免地忽略了對大量孤立數據的管理。

使用 Domo，Listers 能夠在整個組織中消除數據孤島，同時為領導團隊提供隨時可用的數據。Listers Group 的 IT 基礎架構經理 Robert Moore 表示：“在 Domo 之前，很多人報告的數據不同，因為每個人都使用不同的平臺?，F在我們有了一個可以信賴的數據源。”

借助 Domo，高級管理人員可以訪問報告并深入了解業(yè)務挑戰(zhàn)，例如問題債務或車輛。Moore 接著說，成功轉型的關鍵在于“改變查看數據的方式，并重新引導領導團隊，讓他們看到除了簡單的數據電子表格之外還有其他的東西。”

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Listers 超過100名員工使用 Domo 生成數據驅動的見解

例如：

Listers 使用 Domo發(fā)現銷售債務和每日周轉率，以計算運行率與計劃率。因此，團隊能夠更好地實現目標。

Listers 使用 Domo 監(jiān)控庫存和過時庫存的使用年限，以增強車輛性能統(tǒng)計數據，提高質量和客戶滿意度。

Domo 還用于監(jiān)控客戶查詢，以幫助銷售團隊發(fā)現新潛在客戶。

數據驅動決策之路

Listers 于1979年成立，采用 Domo 等新技術仍然是一個持續(xù)的過程，這需要以數據為中心進行行為轉變。Moore表示：“關于 Domo 最困難的部分是讓人們重新思考他們過去一直是如何使用數據的?！?/p>

“我們還有一段文化之旅要走。但是，一旦用戶看到如何圍繞可視卡片構建數據并深入研究以獲得答案，他們就會真正開始看到其價值。我們的許多用戶現在開始使用 Domo 應用程序查看業(yè)績，這已成為他們日常生活的一部分?！?/p>

保持領先

作為英國最大的家族汽車企業(yè)之一，Listers 繼續(xù)使用 Domo 擴大其經銷商范圍，以保持領先地位?！皥?zhí)行儀表板幫助我們保持領先地位，”Moore說?！笆褂?Domo，我們可以密切關注銷售債務和每日周轉率，以便我們可以標記問題區(qū)域以確保我們實現目標。”

“Domo 最大的好處是能夠通過應用程序訪問數據。我們不再從電子表格中提取數據，而是將所有數字都集中在一個地方，我們利用警報來了解滯銷庫存?！?/p>

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現在，鼓勵整個公司的領導團隊使用這些數據來加強他們的決策，Listers 希望將這一趨勢擴展到部門和經銷商之間。Moore說：“我們目前正在試行一個員工審查儀表板，其中將包括排行榜，以便每個人都知道他們是如何助力企業(yè)向前發(fā)展的。”為了通過數據進一步連接業(yè)務，Listers 將尋求使用 Domo 進行庫存預測，以幫助他們有效地預測未來。

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