有國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道稱，浙江杭州的王女士花38萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)蔚來(lái)ES6(參數(shù)|詢價(jià))新能源車(chē)，在提車(chē)12天后出現(xiàn)中控、儀表盤(pán)黑屏無(wú)法開(kāi)啟的故障，她懷疑買(mǎi)到了有質(zhì)量缺陷的車(chē)，提出退、換車(chē)。
對(duì)此，杭州蔚來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，王女士的車(chē)輛確實(shí)出現(xiàn)了CTC模塊軟件故障，目前已經(jīng)維修完畢，該故障不涉及到車(chē)輛控制和動(dòng)力系統(tǒng)，不符合“三包”政策里的退換車(chē)條款，只能盡量按照用戶的需求作出一定的補(bǔ)償，爭(zhēng)取得到用戶的理解。
11月23日，王女士稱，她已經(jīng)將經(jīng)過(guò)維修的車(chē)開(kāi)回家了，具體補(bǔ)償方案還在和蔚來(lái)協(xié)商。關(guān)于此事的最新消息，我們將持續(xù)關(guān)注。（消息來(lái)源/Tech星球，編譯/汽車(chē)之家 邢月陽(yáng)）
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