快科技1月7日消息，極越汽車官方今日發(fā)布了《極越售后問(wèn)題解答公告》，公告中回答了近期極越車主關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題一：極越在售后維保方面有什么動(dòng)作？

A：我們已經(jīng)組建了售后維保團(tuán)隊(duì)，旨在為車主提供全面服務(wù)，保障車主權(quán)益。

問(wèn)題二：售后團(tuán)隊(duì)規(guī)模如何？

A：目前，我們已成立售后維保及用戶溝通工作小組，團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)50人 。在百度與吉利兩大股東的大力支持下，各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展中。

問(wèn)題三：何時(shí)能了解到售后維保、質(zhì)保問(wèn)題的最新情況及相關(guān)保障流程？

A：近期我們將為大家同步售后維保、質(zhì)保問(wèn)題的最新進(jìn)展及保障流程，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。

不過(guò)，1月3日時(shí)，極越維權(quán)車主在發(fā)布的聯(lián)合信中提到：目前關(guān)鍵零部件短缺影響維修進(jìn)度、車機(jī)軟件Bug頻發(fā)，威脅行車安全。

并且，北京、天津、河北地區(qū)的極越車主們，在駕車前往百度總部維權(quán)時(shí)被攔，也激起了車主們的憤怒。

極越車友會(huì)代表要求吉利和百度雙方，立即恢復(fù)極越售后體系、全力修復(fù)軟件bug、構(gòu)建長(zhǎng)效溝通機(jī)制、明確恢復(fù)期限與責(zé)任。

此前報(bào)道顯示，極越汽車閃崩后，極越后續(xù)的智駕和地圖導(dǎo)航方面由百度兜底；售后則由吉利領(lǐng)克負(fù)責(zé)、終身質(zhì)保政策依舊有效。

但從如今車主反饋來(lái)看，極越的售后保障團(tuán)隊(duì)目前還未搭建完善，在車主售后保障方面仍存不足。

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責(zé)任編輯：若風(fēng)

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