快科技1月13日消息，日前，極越汽車在獲得百度和吉利的大力支持下，宣布本周將啟動(dòng)針對(duì)已支付意向金或定金但尚未提車且符合退款條件的用戶的退款工作，并將在本周發(fā)布具體的退款操作說明。

同時(shí)，極越汽車正在逐步恢復(fù)售后維保服務(wù)，上周已完成15輛車的維保和交付，目前正在積極籌備剩余車輛維修所需的零部件供應(yīng)，并全力保障春節(jié)前基礎(chǔ)零部件的供應(yīng)。

盡管春節(jié)假期臨近，物流、終端服務(wù)提供方和天氣等不可控因素可能會(huì)影響服務(wù)時(shí)效，但極越汽車承諾將全力保障用戶的質(zhì)保權(quán)益。

此外，極越汽車將重啟與第三方簽署的充電協(xié)議，并自1月20日起允許用戶在極氪品牌的充電樁上使用積分充電權(quán)益。

充電樁安裝服務(wù)也將于下周啟動(dòng)，但同樣可能受到春節(jié)假期影響而出現(xiàn)服務(wù)延遲。

目前，智能駕駛、高精定位和地圖服務(wù)功能保持正常且穩(wěn)定，有專門團(tuán)隊(duì)持續(xù)提供保障。

為了提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的售后維保服務(wù)，極越已成立專門的售后維保及用戶溝通工作組，截至1月10日，已有71名工作人員到崗，團(tuán)隊(duì)規(guī)模正在持續(xù)增加中。

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責(zé)任編輯：王略

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