半年改款兩次惹爭(zhēng)議！極氪老車(chē)主維權(quán)上熱搜，緊急回應(yīng)來(lái)了

第一電動(dòng)大牛作者車(chē)資本 2024-08-15 16:59

剛剛開(kāi)完新車(chē)發(fā)布會(huì)，極氪就被部分老車(chē)主聯(lián)合維權(quán)上了熱搜。

8月13日，極氪發(fā)布了2025款極氪001和極氪007。其中，極氪001是極氪的當(dāng)家車(chē)型，今年2月剛剛發(fā)布2024款，不到半年時(shí)間就交付超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)，然而極氪又火速推出采用新智駕方案的2025款，這讓不少老車(chē)主感覺(jué)“背刺”。

半年改款兩次、上個(gè)月仍在辟謠不會(huì)出新款001，以及剛發(fā)布才20天時(shí)間的旗艦車(chē)型極氪009也錯(cuò)過(guò)新的智駕方案，極氪的這番操作備受市場(chǎng)爭(zhēng)議。

對(duì)此，極氪在8月14日晚間緊急發(fā)布了《答用戶(hù)問(wèn)》。

半年改款兩次惹爭(zhēng)議

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，國(guó)產(chǎn)新能源汽車(chē)卷出了新的高度。

8月13日，極氪在進(jìn)化日上正式發(fā)布2025款極氪007和2025款極氪001。其中，極氪007除了四驅(qū)頂配外，各個(gè)配置普遍降價(jià)了2萬(wàn)元—3萬(wàn)元，在性能上也做了不小的升級(jí)；而極氪001在智艙智駕能力上更是大幅提升，還采用了新的智駕方案，同時(shí)維持了原有的價(jià)格。

這種加量減價(jià)的行為，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)本應(yīng)該是一件好事，卻深深刺痛了不少老車(chē)主的心。

8月14日，一條條維權(quán)的橫幅將極氪送上熱搜。有極氪車(chē)主打出橫幅，“小米三年磨一劍，極氪一年磨三劍?！鼻耙煌順O氪的官方直播渠道中，由于滿(mǎn)屏的罵聲，官方更是直接關(guān)閉了觀(guān)眾評(píng)論。

據(jù)了解，作為極氪的當(dāng)家車(chē)型，極氪001上市兩年多以來(lái)累計(jì)交付超過(guò)20 萬(wàn)臺(tái)；2024款極氪001剛發(fā)布不到半年時(shí)間，累計(jì)交付超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)。

相比2024款，2025款001搭載的新的浩瀚智駕2.0，在電池和智駕功能上都進(jìn)行了升級(jí)。其中，智駕平臺(tái)由雙Mobileye EyeQ5H升級(jí)到了雙英偉達(dá)OrinX，前者只有48Tops的算力，后者的算力則達(dá)到了508Tops，足足強(qiáng)了十倍。

極氪智能駕駛負(fù)責(zé)人陳奇表示，浩瀚智駕2.0包含了場(chǎng)景認(rèn)知大模型SCM和交互式規(guī)控大模型IPM，使車(chē)輛可理解的交通場(chǎng)景新增超過(guò)1000種，認(rèn)知準(zhǔn)確度提升超過(guò)120%；并可以提前1.2秒預(yù)判周邊車(chē)輛和行人，使準(zhǔn)確性提升21%，碰撞風(fēng)險(xiǎn)減少28%以上。

值得注意的是，上個(gè)月極氪仍在辟謠不會(huì)出新款001，不少消費(fèi)者開(kāi)開(kāi)心心提了車(chē)。

7月12日，極氪法務(wù)部在微博出面辟謠“新版本001將于本月底正式公布”的消息，CMO關(guān)海濤還轉(zhuǎn)發(fā)了該條微博，公開(kāi)征集惡意詆毀、抹黑極氪品牌的相關(guān)線(xiàn)索和證據(jù)，還表示如查證屬實(shí)，將獎(jiǎng)勵(lì)線(xiàn)索提供者極氪7x一輛。

極氪確實(shí)也沒(méi)在7月份發(fā)布2025款001，而是在8月中旬。據(jù)了解，有老車(chē)主在發(fā)布會(huì)吐槽：老款車(chē)48的算力全用來(lái)算計(jì)車(chē)主了。剛賣(mài)半年就改款，不少用戶(hù)感到十分憤怒，疑似找到極氪車(chē)型研發(fā)總監(jiān)葉瑾瑜，發(fā)出一連串的質(zhì)問(wèn)，一直聊到凌晨三點(diǎn)。

此外，剛發(fā)布才20天時(shí)間的旗艦車(chē)型極氪009也錯(cuò)過(guò)新的智駕方案，仍然采用的48Tops的算力的Mobileye EyeQ5H方案。有部分訂購(gòu)新款009的車(chē)主表示不想提車(chē)了，即便損失2萬(wàn)元定金。

極氪緊急回應(yīng)

8月14日晚間，處于風(fēng)口浪尖的極氪汽車(chē)，緊急發(fā)布《極氪2025款新品發(fā)布答用戶(hù)問(wèn)》，對(duì)用戶(hù)的一系列問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)。

首當(dāng)其沖的便是，為什么這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)布浩瀚智駕版極氪001？2月發(fā)布2024款極氪001時(shí)是否有籌備？

對(duì)此，極氪表示，2024款極氪001在2023年初就確認(rèn)并立項(xiàng)研發(fā)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有規(guī)劃采用浩瀚智駕方案。

“今年2月27日，2024款極氪001上市發(fā)布后，極氪007搭載的浩瀚智駕受到了廣泛的用戶(hù)和行業(yè)好評(píng)，很多極氪001的潛在用戶(hù)呼吁能夠選擇浩瀚智駕方案，同時(shí)我們自己的品牌NPS調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，智駕是影響用戶(hù)選擇極氪001的一個(gè)因素。因此，內(nèi)部決策立項(xiàng)自研智駕方案上車(chē)，給用戶(hù)多一種選擇，讓極氪001成為真正的全能神車(chē)?！?/p>

極氪稱(chēng)，“我們的智駕研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常努力，聯(lián)調(diào)團(tuán)隊(duì)做了特殊攻堅(jiān)。因此，原計(jì)劃今年年底實(shí)現(xiàn)的浩瀚智駕版提前實(shí)現(xiàn)了第一階段功能上車(chē)，并在年內(nèi)可通過(guò)OTA實(shí)現(xiàn)更多功能。”

對(duì)于不少老用戶(hù)提出是否可以付費(fèi)更換為浩瀚智駕方案，極氪則給出了否定的答案。

極氪稱(chēng)，老款車(chē)型確實(shí)無(wú)法更換。因?yàn)闃O氪001采用浩瀚智駕方案的版型，與Mobileye智駕方案在底層芯片、系統(tǒng)布控、線(xiàn)束布局等方面采用不同的布置方案，在系統(tǒng)和硬件層面是兩套方案。

這意味著，現(xiàn)在的極氪001、009車(chē)型以及海外版車(chē)型都搭載Mobieye的智駕方案。

不過(guò)，極氪表示，極氪與Mobileye是戰(zhàn)略合作伙伴，未來(lái)雙方也會(huì)繼續(xù)緊密合作，Mobileye方案的智駕功能也會(huì)持續(xù)更新。同時(shí)，座艙平臺(tái)，也會(huì)同步更新。極氪AI OS的功能會(huì)在極氪所有車(chē)型上通過(guò)OTA方式進(jìn)行分批推送。

對(duì)于補(bǔ)償政策，極氪則沒(méi)有進(jìn)一步回應(yīng)，只是為老車(chē)主專(zhuān)門(mén)提供了價(jià)值1萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)抵用券，圍在極氪總部樓下的那群老車(chē)主對(duì)此并不滿(mǎn)意。