文章&圖片來(lái)源：Forbes  作者：蘭斯·艾略特（Lance Eliot）

OTA對(duì)自動(dòng)駕駛來(lái)說(shuō)，“就像打開(kāi)了一盒巧克力，你永遠(yuǎn)都不知道下一個(gè)是什么味道?！?/p>

“就像打開(kāi)了一盒巧克力，你永遠(yuǎn)都不知道下一個(gè)是什么味道。”這是《阿甘正傳》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞，本來(lái)說(shuō)的是生活本身，但用在空中下載技術(shù)（OTA）上也不為過(guò)。

通過(guò)OTA對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行更新確實(shí)帶來(lái)了不少便利，但同時(shí)我們也要認(rèn)識(shí)到并承認(rèn)，這種對(duì)任何復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行更改的即時(shí)性技術(shù)也有其風(fēng)險(xiǎn)。

將OTA應(yīng)用于重達(dá)數(shù)噸的自動(dòng)駕駛汽車的好處被大肆宣揚(yáng)，但在這種優(yōu)勢(shì)面前需要了解這樣一個(gè)事實(shí)：行駛在路上的車輛會(huì)帶來(lái)真正的生死攸關(guān)的后果。

手機(jī)等電子設(shè)備在更新后如果出現(xiàn)問(wèn)題，這也許會(huì)讓用戶很煩躁，可至少不會(huì)危及生命。汽車則不同，當(dāng)你的自動(dòng)駕駛汽車上添加了一些新的、可能存在兼容性問(wèn)題的功能時(shí)，可能是致命的。

我們正進(jìn)入一個(gè)高流動(dòng)性或高可塑性的時(shí)代，這使得靈活地更新復(fù)雜的系統(tǒng)成為可能，減少了不得不進(jìn)行更新的煩惱，然而，隨著這種速度的加快，進(jìn)行過(guò)度調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)也在增加，而這種調(diào)整在不經(jīng)意間就會(huì)導(dǎo)致不良后果。

OTA和經(jīng)銷商對(duì)客戶的影響

所謂“軟件升級(jí)版汽車”的一個(gè)誘人之處是，讓車企為你提供最新或修改后的功能很容易，甚至可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。

這就意味著，車主不再需要把車開(kāi)到經(jīng)銷商那里去，也就節(jié)省了特意為此而抽出的時(shí)間。不僅如此，到了經(jīng)銷商處，因?yàn)橐恍┢嚰夹g(shù)人員需要把U盤插入你的汽車端口，然后手動(dòng)安裝更新軟件，這又是一段不得不等待的階段。

不過(guò)，經(jīng)銷商不一定完全傾向于OTA的方式。對(duì)許多經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，用戶前來(lái)維修保養(yǎng)車輛其實(shí)是給他們提供了一個(gè)了解顧客的機(jī)會(huì)。 

與客戶建立更緊密的聯(lián)系，而客戶日后可能想要一輛新車或有其他需求。從這個(gè)意義上說(shuō)，OTA從經(jīng)銷商那里拿走了機(jī)會(huì)主義的錢。

誠(chéng)然，訪問(wèn)經(jīng)銷商進(jìn)行軟件更新也創(chuàng)造了一個(gè)“向上銷售”的機(jī)會(huì)，當(dāng)你在店里的時(shí)候，他們能看看你是否想為自己的車做點(diǎn)別的什么。

還有一些人擔(dān)心，OTA的出現(xiàn)會(huì)讓許多車主的拖延癥更加嚴(yán)重。

根據(jù)美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（NHTSA）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，令人震驚的是，60%的汽車召回沒(méi)有完成，這意味著道路上有很多汽車有已知的缺陷，但仍然在你我之間行駛。

修復(fù)召回車輛問(wèn)題不僅關(guān)系到那款車及車主的安全，而且常常關(guān)系到有缺陷汽車所到之處的所有其他車輛和行人的安全。

邏輯上來(lái)看，當(dāng)你在經(jīng)銷店的時(shí)候，你經(jīng)常會(huì)選擇修理或更換召回產(chǎn)品，而現(xiàn)在，由于OTA方面的原因，車主不再需要去經(jīng)銷商處，那么召回汽車實(shí)物部件的可能性就更小了。

另一方面，從經(jīng)銷商得到的報(bào)告說(shuō)，當(dāng)有人在車庫(kù)里對(duì)車輛OTA更新時(shí)，經(jīng)銷商時(shí)不時(shí)會(huì)接到這些人的電話，詢問(wèn)OTA包括哪些內(nèi)容。

不幸的是，在車企通過(guò)OTA向車輛推送的內(nèi)容和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對(duì)此的了解之間，常常存在知識(shí)鴻溝。這可能會(huì)讓客戶感到困惑，使經(jīng)銷商顯得特別不專業(yè)。

OTA是福也是禍

也許，更令人不安的是OTA對(duì)汽車所做更新的本質(zhì)。

車企在能夠很容易對(duì)汽車系統(tǒng)進(jìn)行新的更改后，可能會(huì)給設(shè)計(jì)更新的汽車工程師帶來(lái)巨大的壓力，有時(shí)甚至是無(wú)情的。 

這是基于目前不斷提高的客戶期望：任何他們渴望的功能都應(yīng)該很容易地傳輸?shù)杰嚿?，也許只需按一個(gè)按鈕就要實(shí)現(xiàn)。

車主們已經(jīng)在推特上炸開(kāi)了，開(kāi)始談?wù)撍麄儾幌矚g或不希望改變的車的某些方面。突然之間，留給車企的時(shí)間變緊迫，需要通過(guò)OTA發(fā)送最新的更新。

一個(gè)值得注意的快速響應(yīng)例子可能來(lái)自去年5月的《消費(fèi)者報(bào)告》，當(dāng)時(shí)的報(bào)告指出，特斯拉Model 3的制動(dòng)距離比福特F-150差，結(jié)果幾天之后特斯拉就推出了相對(duì)應(yīng)的OTA，使剎車距離縮短了19英尺。（此報(bào)告隨后修改了他們的得分并推薦了這款車。）

從表面上看，這種響應(yīng)速度似乎效果明顯，但在硬幣的另一面，也意味著危險(xiǎn)。

OTA的“巧克力盒”

讓我們看看自動(dòng)駕駛汽車和OTA的“巧克力盒”里有什么吧

首先，OTA的即時(shí)更新是否經(jīng)過(guò)了適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？或者為了趕時(shí)間，是否會(huì)有被忽視的地方？

不得不說(shuō)，傳統(tǒng)的、邏輯上更為遲緩的流程，實(shí)際上允許企業(yè)對(duì)將要更改的內(nèi)容及其可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行更具體、更仔細(xì)的檢測(cè)。

其次，消費(fèi)者是否能夠理解OTA對(duì)汽車所做的改變，并據(jù)此調(diào)整自己的駕駛習(xí)慣？

畢竟，對(duì)于未達(dá)到L5級(jí)的自動(dòng)駕駛汽車，人類司機(jī)必須參與到自動(dòng)駕駛過(guò)程當(dāng)中。

但是，當(dāng)自動(dòng)駕駛系統(tǒng)在夜間突然更新并發(fā)生變化后，如果車輛開(kāi)始做出與前一天不同的反應(yīng)或采取另一種駕駛策略時(shí)，人類司機(jī)可能會(huì)不知道要如何介入操作。

這種情況下，司機(jī)可能會(huì)犯錯(cuò)，而汽車的先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）功能和人類之間微妙的平衡就會(huì)破裂，有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。

再有一點(diǎn)是，OTA會(huì)不會(huì)在消費(fèi)者不知情的情況下解決一些其他潛在問(wèn)題？

假設(shè)車企意識(shí)到他們的汽車存在缺陷，并且可以通過(guò)軟件更改來(lái)解決。與此同時(shí)，那些使用這款車的人就已經(jīng)暴露在危險(xiǎn)當(dāng)中，甚至可能因此而發(fā)生車禍。

通過(guò)OTA將修復(fù)程序插入，自始至終消費(fèi)者都不會(huì)知道他們?cè)幱陲L(fēng)險(xiǎn)之中，也不會(huì)知道哪個(gè)問(wèn)題可能是導(dǎo)致車禍或事故的原因。

可以看出，OTA可以隱藏一些東西，這些在之前是車企不得不披露的。

通過(guò)OTA進(jìn)行的軟件更新是否不適當(dāng)?shù)靥幚砹藢?shí)際的硬件或汽車部件問(wèn)題？

舉例來(lái)說(shuō)，如果你的自動(dòng)駕駛汽車上有一個(gè)部件質(zhì)量很差或者有一些嚴(yán)重的問(wèn)題，更換或修理它對(duì)車企來(lái)說(shuō)又可能是極其昂貴的，那么，車企很可能希望通過(guò)OTA就把問(wèn)題解決。

軟件只是掩蓋了一些真正需要更換或修復(fù)的東西，就像創(chuàng)可貼只是稍微保護(hù)了傷口而已。

最后要說(shuō)的是，OTA能解決一件事，但會(huì)導(dǎo)致其他問(wèn)題的出現(xiàn)嗎？

OTA軟件修復(fù)可能最終會(huì)導(dǎo)致一些其他的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)在未來(lái)車輛的行駛途中出現(xiàn)，比如對(duì)汽車的其他部件造成更大的磨損或產(chǎn)生其他意想不到的后果。

結(jié)論

如果OTA改變的只是汽車的信息娛樂(lè)系統(tǒng)時(shí)，那你大可放心，任何軟件故障都是相對(duì)無(wú)關(guān)緊要的。但當(dāng)OTA改變核心驅(qū)動(dòng)功能時(shí)，影響可能是巨大的。

在某種意義上，OTA提供了一種低成本、簡(jiǎn)便的方式，可以在幾乎一眨眼的時(shí)間內(nèi)，讓成千上萬(wàn)輛汽車發(fā)生變化，但也正因?yàn)槿绱耍部梢暂p易地把漏洞或缺陷傳播出去。

值得一提的是，除了車企能夠利用這種便利的方式（希望是負(fù)責(zé)任的），對(duì)壞人來(lái)說(shuō)也是一種誘惑，可以利用它來(lái)實(shí)施不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)黑客攻擊。

OTA的“巧克力盒”里可能含有一些已經(jīng)變質(zhì)、甚至有毒的糖果。

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