蓋世汽車(chē)訊 據(jù)外媒報(bào)道，福特推出了新的聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)FORDLiive，旨在幫助福特商用車(chē)運(yùn)營(yíng)商延長(zhǎng)車(chē)輛正常運(yùn)行時(shí)間，提高生產(chǎn)率。

（圖片來(lái)源：福特）

FORDLiive可減少故障次數(shù)和訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更快速的服務(wù)和維修時(shí)間，從而改變福特客戶運(yùn)行和維護(hù)車(chē)輛的方式。福特預(yù)測(cè)，F(xiàn)ORDLiive有潛力將車(chē)輛故障時(shí)間減少至多60%。該系統(tǒng)將福特商用車(chē)客戶、運(yùn)輸中心網(wǎng)絡(luò)和福特連接起來(lái)，利用實(shí)時(shí)車(chē)輛數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶車(chē)隊(duì)車(chē)輛的生產(chǎn)率。目前，大約有50萬(wàn)輛福特聯(lián)網(wǎng)商用車(chē)在歐洲道路上行駛，預(yù)計(jì)到2022年中期將超過(guò)100萬(wàn)輛。

福特歐洲商用車(chē)部總經(jīng)理Hans Schep表示，“只要客戶車(chē)輛出現(xiàn)故障，他們的業(yè)務(wù)就會(huì)停止。FORDLiive結(jié)合了實(shí)時(shí)連接的優(yōu)勢(shì)和我們的商用車(chē)技術(shù)，是優(yōu)化正常運(yùn)行時(shí)間的理想工具。我們將不斷努力，為所有客戶提供100%的正常運(yùn)行時(shí)間。”今年，F(xiàn)ORDLiive將逐步在歐洲市場(chǎng)推出，到年底，專(zhuān)用正常運(yùn)行時(shí)間中心將覆蓋80%的客戶。福特致力于進(jìn)一步提高FORDLiive的性能，并將繼續(xù)在歐洲逐步引入延長(zhǎng)正常運(yùn)行時(shí)間服務(wù)。

聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛智能維護(hù)

為了確保車(chē)輛的正常運(yùn)行，F(xiàn)ORDLiive可實(shí)現(xiàn)智能維護(hù)（Smart Maintenance），允許在最有效的時(shí)間內(nèi)安排服務(wù)，并在確定采取措施時(shí)提供通知。FORDLiive通過(guò)分析車(chē)輛實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為客戶提供特定車(chē)輛的維修信息。擁有至多5輛汽車(chē)的小型企業(yè)可以通過(guò)FordPass Pro應(yīng)用程序接收通知，而大型車(chē)隊(duì)經(jīng)理則可通過(guò)專(zhuān)用版Ford Telematics中的車(chē)輛健康儀表盤(pán)獲得通知。車(chē)輛健康數(shù)據(jù)由車(chē)載FordPass Connect調(diào)制解調(diào)器自動(dòng)發(fā)送。根據(jù)英國(guó)路邊援助服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，福特工程師估計(jì)，如果客戶對(duì)Smart Maintenance通知做出回應(yīng)，則可避免多達(dá)30%的服務(wù)呼叫。

除了幫助運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃維護(hù)和安排方便的服務(wù)時(shí)間外，Smart Maintenance通知還可幫助客戶監(jiān)控和管理剩余油量、AdBlue余量和胎壓，以減少計(jì)劃外的停用風(fēng)險(xiǎn)。Smart Maintenance還為操作人員提供簡(jiǎn)明的語(yǔ)言解釋?zhuān)f(shuō)明車(chē)輛中警示燈或信息的含義，以及對(duì)車(chē)輛運(yùn)行的潛在影響，并指導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。如果車(chē)輛被召回，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)得到通知。

Ford Service Pro提升經(jīng)銷(xiāo)商能力

為了優(yōu)化客戶的經(jīng)銷(xiāo)商體驗(yàn)，全新Ford Service Pro（福特服務(wù)專(zhuān)業(yè)版）圍繞商業(yè)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)需求，提供一套專(zhuān)業(yè)服務(wù)，利用新的連接數(shù)據(jù)功能，簡(jiǎn)化任務(wù)，更快速地提供解決方案。

福特的800個(gè)Transit Centres（中轉(zhuǎn)中心）網(wǎng)絡(luò)可通過(guò)智能診斷，查看客戶過(guò)去60天的車(chē)輛數(shù)據(jù)，支持更快速的診斷，并能夠在車(chē)輛到達(dá)車(chē)間前，主動(dòng)訂購(gòu)零部件。共享車(chē)輛數(shù)據(jù)還有助于經(jīng)銷(xiāo)商為客戶提供最有效的運(yùn)營(yíng)建議，包括將即將到來(lái)的任務(wù)打包，以減少預(yù)約，并為緊急維修提供方便的分類(lèi)服務(wù)。

在車(chē)輛停用時(shí)間延長(zhǎng)的情況下，Transit Centre會(huì)根據(jù)客戶特定需求，確定所需替換車(chē)輛，以保持其業(yè)務(wù)繼續(xù)運(yùn)行。FORDLiive還通過(guò)試用虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔，提高福特工程師的連通性，將福特專(zhuān)家“遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)移”到Transit Centre，幫助診斷復(fù)雜問(wèn)題并提供有效的解決方案，節(jié)省實(shí)際出差時(shí)間和成本。此外，Transit Centre網(wǎng)絡(luò)還提供新的服務(wù)，包括延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、通宵服務(wù)、即候速遞服務(wù)、車(chē)輛收派及流動(dòng)服務(wù)等，以延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。

三大全新的FORDLiive中心

FORDLiive中心配備專(zhuān)門(mén)的FORDLiive Agents，專(zhuān)注于識(shí)別和快速回應(yīng)新出現(xiàn)的問(wèn)題，確?？蛻糗?chē)輛正常運(yùn)行。正常運(yùn)行時(shí)間中心的團(tuán)隊(duì)使用新的UptimePro軟件，接收來(lái)自Transit Centres的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，追蹤每次維修，以獲得最佳的正常運(yùn)行時(shí)間。如果系統(tǒng)檢測(cè)到維修延遲或同一輛車(chē)重復(fù)訪問(wèn)，F(xiàn)ORDLiive Agents將提供最好的解決方案，以盡快識(shí)別和修復(fù)潛在問(wèn)題。FORDLiive Agents充當(dāng)汽車(chē)制造商的耳目，無(wú)論是需要工程師的深入技術(shù)支持，還是需要加速零部件供應(yīng)以修理客戶車(chē)輛，都能確保福特專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)立即參與支持經(jīng)銷(xiāo)商。

第一個(gè)FORDLiive中心位于英國(guó)福特Dunton Campus。第二個(gè)中心位于西班牙的Valencia（巴倫西亞），最初為該市場(chǎng)的客戶提供服務(wù)，隨后將擴(kuò)展到法國(guó)、意大利和葡萄牙。第三個(gè)中心將于今年晚些時(shí)候在德國(guó)科隆設(shè)立，將為奧地利、德國(guó)和瑞士的客戶提供服務(wù)。

隨著該項(xiàng)服務(wù)在歐洲的推廣，F(xiàn)ord Fleet Management（福特車(chē)隊(duì)管理）客戶也將受益于定制的正常運(yùn)行時(shí)間解決方案，這些解決方案根據(jù)其需求而開(kāi)發(fā)，由FORDLiive中心專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)提供。

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