4月16日，以“共創(chuàng) 美好生活”為主題的第十八屆上海車展正式拉開帷幕。易車汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)對話了數(shù)十位汽車行業(yè)老總，暢聊新車、技術(shù)、戰(zhàn)略、行業(yè)等話題。以下為沃爾沃汽車集團大中華區(qū)銷售公司總裁陳立哲的訪談實錄。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：本屆上海車展,沃爾沃汽車有哪些車型參展，有哪些亮點？

陳立哲：今年車展，我們最重要的車型就是都市豪華純正SUV——全新XC40正式進入中國市場并開啟預(yù)售。這款產(chǎn)品海外市場的表現(xiàn)特別好，目前在歐洲預(yù)定要等5-8個月左右的時間才能交付，因為那邊一直保持熱賣的程度，所以我們也非常焦急地希望它能夠盡快與中國消費者見面。今天，全新XC40終于在上海車展開啟預(yù)售工作，同時推出“首席型動計劃”。即日起，預(yù)訂新車的客戶可獲得5年用車無憂的豪華禮包，包含5年保養(yǎng)、2年延保和延長2年VOC隨車管家服務(wù)，并可享受20%首付、18期零利率的輕松購車方案。算是完成了我們一個最大的心愿，也帶領(lǐng)沃爾沃汽車首次進入這一細分市場。

就產(chǎn)品力方面來說，獲獎無數(shù)的全新XC40當然不在話下，2018歐洲年度車、2018-2019日本年度車、2019中國年度設(shè)計車、入圍2019世界年度設(shè)計車三強等一系列榮譽，都體現(xiàn)出它卓越的競爭力。最重要的一點是，全新XC40突破了沃爾沃汽車傳統(tǒng)的設(shè)計思維，因為沃爾沃一貫的設(shè)計思維是比較穩(wěn)重大氣，但是這款產(chǎn)品給你的直觀感受并沒有那么強烈，它雖然是XC90、XC60再往下的延伸，但卻瞄準了一個全新的市場，并從這個新市場的本質(zhì)出發(fā)，通過對全新消費人群的背景、日常生活、使用需求的解讀，結(jié)合沃爾沃汽車所貫有的品牌基因，最終凝聚成為全新XC40唯我不同的設(shè)計力、享我所想的科技力、隨我所馭的駕控力。也正因此，我們對于全新XC40在中國市場的表現(xiàn)報以相當?shù)钠谠S，希望它能達成所應(yīng)有的表現(xiàn)。

?汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：除了都市豪華純正SUV——沃爾沃汽車全新XC40之外,今年沃爾沃汽車還會為消費者帶來哪些產(chǎn)品?

陳立哲：2019年我們將對產(chǎn)品線進行比較大的調(diào)整。除了全新XC40之外，基于SPA可擴展模塊架構(gòu)的全新S60與V60也將于今年第三、第四季度與中國消費者見面。整體來看，我們將在今年推出三款全新車型，因此2019年對沃爾沃汽車來說非常關(guān)鍵。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：今年沃爾沃在穩(wěn)定終端經(jīng)銷商渠道、保障經(jīng)銷商收益方面，做了哪些工作？

陳立哲：沃爾沃汽車在中國的渠道發(fā)展還在穩(wěn)步前行，我們的步伐與沃爾沃汽車的整體體質(zhì)和結(jié)構(gòu)保持關(guān)聯(lián)。為了讓大家都能夠獲得利潤，我們必須要在經(jīng)銷商的數(shù)量與分布之間找到一個比較完美的平衡點。如果經(jīng)銷商數(shù)量太多，但是我們的銷售表現(xiàn)有沒有達到一個標準，一定會引發(fā)惡性競爭，并使經(jīng)銷商產(chǎn)生利益損失。其實早在2017年的時候，沃爾沃汽車就認為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面應(yīng)該要求精，而不是求速度，所以我們開始著力打造一個以穩(wěn)定為主架構(gòu)的經(jīng)銷商體系，接下來努力提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平，同時擴大VRE標準展廳的覆蓋比例，給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。也正因此，2018年雖然中國汽車市場整體大環(huán)境有所下滑，但我們的經(jīng)銷商仍然產(chǎn)生了一定的獲利。此外，隨著全新XC40以及全新S60和V60的上市，也為經(jīng)銷商伙伴們提供了更多開拓、發(fā)展的彈藥。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：目前很多經(jīng)銷商都在嘗試新零售模式，您覺得未來線下4S店會有怎樣的發(fā)展？

陳立哲：我覺得豪華車最重要的是增加與目標客戶的接觸，畢竟這部分消費者最為看重的不是價格，客戶服務(wù)的水平和體驗也占到了很大一部分比重。當然，我們也并非排斥這種新模式，沃爾沃汽車始終在進行針對各種新模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H應(yīng)用的準備，但是我們現(xiàn)在覺得當務(wù)之急并不是在這一部分。沃爾沃汽車更看重并希望掌握目標客戶在體驗周期內(nèi)的整個節(jié)奏，怎樣用所謂新數(shù)字化營銷這樣一個平臺來把客戶周期的每一個點都抓牢。比如說，從他看車、選車開始，過去客戶可能需要通過很多種渠道獲得資訊，那在現(xiàn)如今，是否有這樣一個渠道能夠讓他更加輕易的接觸到相關(guān)信息，并且像在線購物一樣可以對他的銷售顧問做出點評，能夠獲得公開、透明的報價，為他的購買決策提供更多的支持，到買車之后所有的用車經(jīng)歷、生活故事也都在同樣一個平臺上面，讓每個人都關(guān)注這個平臺，讓他在使用周期內(nèi)能夠安心、安穩(wěn)而且更加對沃爾沃愛戀與執(zhí)著，一直延續(xù)到售后服務(wù)方面的消費，延續(xù)到他來購買第二輛、第三輛沃爾沃汽車。我們更專注在這個部分，并希望通過這個渠道完成將來關(guān)于新零售的布局。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：借助這個平臺可以迅速地進行轉(zhuǎn)化嗎？

陳立哲：對于平臺端來說，搭建是很容易實現(xiàn)的部分，難點在于掌握整個周期與過程。因為購車畢竟是在與線下實體進行接觸，怎么樣結(jié)合線上的便利性與實體的安心感，最終達成與經(jīng)銷商伙伴的共存、共榮、共贏，這是我們的信念。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：您如何評價沃爾沃汽車今年第一季度的市場表現(xiàn)？

陳立哲：今年一季度，沃爾沃汽車的表現(xiàn)相當不錯，1至3月總銷量29,886輛，市場占有率達到5.6%，如果只看XC90、S90和XC60這三大核心車型所在的細分市場，我們的市場占有率會更高。因此今年我們也是抱著比較樂觀的態(tài)度，保持穩(wěn)定，并不要求大幅度增長。我個人對于沃爾沃的期許比較高，除了XC90、S90和XC60保持銷量穩(wěn)定之外，今年產(chǎn)品譜系中還將加入全新XC40這款都市豪華純正SUV，并更新S60與V60產(chǎn)品線，對于我們總的銷量表現(xiàn)將產(chǎn)生相當?shù)拇龠M作用。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：您對今年接下來整體的市場有沒有一個什么預(yù)測？覺得還是持樂觀的態(tài)度，還是覺得都是可以接受的？

陳立哲：我覺得會有微幅的增長。在經(jīng)過去年包括關(guān)稅下降等一系列的調(diào)整，大部分汽車廠商都已經(jīng)可以很好地應(yīng)對市場起伏。特別是中美貿(mào)易談判，如果今年能夠在結(jié)果上有更正面的進展，我相信汽車市場還會持續(xù)一定的穩(wěn)定?，F(xiàn)在先不做這么樂觀的判斷，就整個市場大環(huán)境而言，我確信還是會有發(fā)展空間的。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：感謝陳總作客我們的專訪間，我們今天的專訪就到這里，謝謝大家。

陳立哲：謝謝。

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