近日，由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒和搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起主辦的“2020中國汽車服務(wù)金扳手獎評選”榜單揭曉，上汽大眾斯柯達品牌榮膺“2020中國汽車金扳手獎——服務(wù)先鋒獎”。此外，斯柯達品牌還有18家4S店獲得“金扳手服務(wù)體驗店”榮譽稱號。

“中國汽車金扳手獎評選”是國內(nèi)率先由媒體及本土機構(gòu)發(fā)起并主辦、深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌及增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)評選，主要圍繞用戶滿意，從專業(yè)、品質(zhì)、高效、體驗、創(chuàng)新等多個維度進行綜合評審。上汽大眾斯柯達以至臻呵護、匠心工藝鑄就先鋒品質(zhì)服務(wù)，連續(xù)十四年在中國汽車金扳手獎評選中載譽而歸。

斯柯達秉承“Human Touch”服務(wù)理念，真心呵護每一位車主，并圍繞人性化關(guān)愛服務(wù)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。上汽大眾斯柯達延續(xù)多年的服務(wù)節(jié)，為用戶帶來適時的關(guān)愛與呵護；不斷豐富的保養(yǎng)套餐禮遇，助力用戶愛車無憂前行；“斯享家”車主俱樂部以豐富的活動內(nèi)容，讓用戶盡享擁車樂趣。

隨著汽車行業(yè)智能化、電動化、共享化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展趨勢越加明顯，斯柯達前瞻布局數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域。其中，“斯柯達數(shù)字化服務(wù)—e通道”率先建立起了一整套連接用戶與服務(wù)者信息交互的數(shù)字化通道，它將傳統(tǒng)服務(wù)過程中的溝通工作化繁為簡，使服務(wù)信息的傳遞高效及時，保證客戶個性化需求得到滿足，也讓用戶維保更便捷、安心、省心。

上汽大眾斯柯達一直以來以服務(wù)先行。早在其首款產(chǎn)品明銳推出前一年，斯柯達品牌在國內(nèi)的渠道建設(shè)就已進入實質(zhì)性的實施階段，首批4S店經(jīng)銷商簽約儀式啟動。近年來，針對網(wǎng)店設(shè)施的數(shù)字化提升工作不斷推進。通過聚焦體驗和效率的多元化網(wǎng)點形態(tài)，斯柯達品牌將與經(jīng)銷商合作，主要著力發(fā)展適用于二線城市主流商圈的新零售業(yè)態(tài)“斯家空間”和基于目前4S網(wǎng)點升級而成的7S數(shù)字化智能展廳。

未來，上汽大眾斯柯達將繼續(xù)堅持創(chuàng)新，提供更為貼心、更具品質(zhì)的服務(wù)，為廣大車主營造高品質(zhì)車生活。

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