過去，如果你觀察身邊有購車需求的朋友，會發(fā)現(xiàn)10個人中有9個人會去4S店看新車，剩下1個人正在網(wǎng)上詢價，二手車似乎從來不是購車時的第一選擇。

如今，這種現(xiàn)象正在以意想不到的速度發(fā)生變化。今年1-11月份，有大約1900萬人購買了新車，而有1596萬人選到了中意的二手車。近幾年來，新車銷量和二手車交易量的數(shù)據(jù)越來越接近。

從增長趨勢來看，二手車市場的成交增速已經(jīng)超越新車市場。而中國也已是名副其實的汽車保有量大國，二手車市場的潛力不言而喻，不久的將來便將實現(xiàn)爆發(fā)式增長。相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2025年二手車交易量將與新車銷量基本持平，而2030年國內(nèi)二手車銷量將突破3000萬輛。

為什么會有這么多人從新車轉(zhuǎn)投二手車的懷抱？除了自身消費觀念的變化以外，近年來的相關(guān)政策也呈現(xiàn)利好二手車交易的趨勢，這些都為二手車交易的規(guī)?；l(fā)展提供了良好的土壤，并且在不斷的擴(kuò)容中規(guī)范了二手車交易秩序。

此前二手車經(jīng)營商“亂小弱”局面將被打破，二手車市場將會出現(xiàn)大量的“正規(guī)軍”，為消費者提供可兼顧品質(zhì)與誠信的二手車溫床。而汽車品牌的官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)更是憑借對自身產(chǎn)品的精準(zhǔn)把控更好地保障了品質(zhì)，消除了客戶的后顧之憂。

其中，林肯官方認(rèn)證二手車憑借行業(yè)領(lǐng)先的檢測標(biāo)準(zhǔn)和流程，擁有卓越如新的二手車產(chǎn)品和極具溫度的個性化服務(wù)成為其中的佼佼者。

林肯中國總裁毛京波表示：“林肯官方認(rèn)證二手車是‘林肯之道’客戶體驗在二手車服務(wù)領(lǐng)域的延伸，它遵循行業(yè)領(lǐng)先的檢測標(biāo)準(zhǔn)和流程，擁有卓越如新的二手車產(chǎn)品和極具溫度的個性化服務(wù)，致力于打造最受中國客戶信賴的豪華二手車品牌，讓更多客戶享受獨樹一幟的卓越體驗。林肯官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)的開展，將進(jìn)一步完善林肯客戶全用車周期體驗，同時也為品牌拓展了全新的業(yè)務(wù)增長點，實現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商、品牌的共贏發(fā)展?！?/p>

林肯中國總裁毛京波

二手車有品質(zhì)保證嗎？林肯有妙招

雖然近年來二手車交易量不斷攀升，但是也暴露了不少現(xiàn)存的問題。中國消費者協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布的《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，除了新車質(zhì)量、合同和售后投訴問題外，二手車投訴也榜上有名。

在二手車銷售中，信息不實、偷改里程、隱瞞事故等情況仍屢有發(fā)生，同時也是消費者投訴的難點。尤其是在高端豪華二手車板塊，在巨大的利益驅(qū)動下，二手車質(zhì)量與服務(wù)魚龍混雜，消費者的權(quán)利無法獲得保障。

如何買到一款能夠稱心如意的二手車，成為目前市場最大的痛點。而在政策持續(xù)利好、二手車市場環(huán)境向好的背景下，堅持純正美式豪華的林肯品牌因時而進(jìn)，選擇最好的時機(jī)進(jìn)入豪華二手車領(lǐng)域，推出針對市場痛點的官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)。

林肯官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)秉持對豪華品質(zhì)的嚴(yán)苛要求，為消費者提供安全可靠的精選車輛。首先是聚焦本品牌車型，提供純正的美式豪華之選。其次是車齡保障，林肯要求二手車6年內(nèi)的公里數(shù)不超過12萬公里。同時每輛官方認(rèn)證二手車都擁有值得信賴的歷史記錄，讓購車者心中有數(shù)。

一系列動作中，最可靠的莫過于200項細(xì)致嚴(yán)苛的檢測，全方位把握車輛情況，確保細(xì)微之處的品質(zhì)也符合林肯標(biāo)準(zhǔn)，帶來其他機(jī)構(gòu)或廠商都無法比擬的優(yōu)勢。此外，林肯為精心整備的車輛提供了業(yè)界領(lǐng)先的售后服務(wù)，提供為期2年的林肯官方售后服務(wù)計劃。

而7天無理由退換服務(wù)以及1年2萬公里的原廠精選關(guān)愛質(zhì)保更是讓人消除一切顧慮，1年0利率等專屬的金融服務(wù)產(chǎn)品讓現(xiàn)金流不再是困擾。伴隨嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的還有精細(xì)流程，從精準(zhǔn)的價值推介到售后的關(guān)愛服務(wù)，環(huán)環(huán)相扣的每個節(jié)點都符合豪華調(diào)性。

同時，堅持為客戶提供純正美式豪華產(chǎn)品與服務(wù)的林肯品牌，在二手車領(lǐng)域，也遵從相同的理念，恪守著用更好的產(chǎn)品、更優(yōu)秀的品質(zhì)去打動市場，讓更多消費者享受獨樹一幟的卓越服務(wù)體驗。

成功的果實如約而至，2021年林肯官方認(rèn)證二手車占有率也不斷提升，業(yè)務(wù)僅僅推出1年不到，在試點城市的占有率便已超過40%。此外，林肯持續(xù)豐富的產(chǎn)品陣容、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，更是林肯官方認(rèn)證二手車蓬勃發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

近年來，林肯品牌更是根植于中國客戶需求，不斷深化國產(chǎn)化戰(zhàn)略，以美式豪華中國“智”造的產(chǎn)品讓越來越多的中國客戶認(rèn)可了林肯品牌及其“豪華 自有其道”的品牌理念，產(chǎn)品銷量持續(xù)攀升。隨著林肯產(chǎn)品在中國保有量的不斷提升，客戶的換購需求也在日益增長。

林肯官方認(rèn)證二手車正是切中當(dāng)下消費者的實際需求，并以同行領(lǐng)先的品質(zhì)不斷鞏固品牌和產(chǎn)品價值，達(dá)成良性循環(huán)。卓越如新的官方認(rèn)證二手車產(chǎn)品與覆蓋全用車周期的服務(wù)，為消費者打開了一扇新的大門，在這里你可以感受林肯品牌提供的如一豪華與尊享體驗。

專屬體驗獨具溫度 “林肯之道”贏得信賴

除了嚴(yán)格把控二手車品質(zhì)，林肯官方認(rèn)證二手車還為消費者提供和新車客戶如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承林肯“待客如親”的服務(wù)理念，洞察客戶需求，以“時刻在線”的專屬團(tuán)隊提供如家人般的體貼與尊重，讓消費者在享受服務(wù)的過程中隨時感受“林肯之道”的魅力。

林肯總是為客戶提供行業(yè)內(nèi)獨有的專屬體驗，而二手車領(lǐng)域最具特色的是“回憶封存”服務(wù)，讓客戶與陪伴自己的愛車留下紀(jì)念時刻。此外，更有個人專享的“交車儀式”、“顧問回訪”等貼心服務(wù)，以滿滿的儀式感，將情懷和暖心值全部“拉滿”。

同時，更有尊享的置換服務(wù)，配備有更個性化和定制化的服務(wù)體驗，若是客戶想體驗林肯品牌充滿未來科技感的“智領(lǐng)新生代座駕”全新林肯Z，林肯官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)將助力林肯老車主置換新一代的未來座駕，感受林肯最前衛(wèi)的技術(shù)和設(shè)計帶來的魅力。

林肯官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)正是以這樣特有的儀式感和極致關(guān)懷的細(xì)節(jié)，帶來超越期待的豪華尊享體驗，滿足客戶內(nèi)心的情感需求，也將吸引越來越多客戶的關(guān)注，這也將是林肯在華發(fā)展的“終極利器”。

在各種技術(shù)壁壘被逐漸打破，傳統(tǒng)豪華汽車品牌在謀求個性化區(qū)隔點的趨勢之下，品牌的軟實力以及服務(wù)品質(zhì)便成為競爭取勝的關(guān)鍵。林肯品牌作為美式豪華的傳承者和引領(lǐng)者，憑借獨具特色的“林肯之道”，獲得了競爭優(yōu)勢。

因此，林肯品牌在中國也成功站穩(wěn)了腳跟，贏得了市場的認(rèn)可和消費者的信賴。銷售業(yè)績并不是林肯品牌最大的成就，更廣泛的品牌認(rèn)知、品牌價值的持續(xù)傳遞、以及客戶對品牌價值的認(rèn)可才是林肯品牌的初心。

一個偉大品牌持續(xù)成功的根本所在，就是要關(guān)注用戶。當(dāng)二手車交易成為新趨勢，林肯品牌緊抓節(jié)奏點，拓寬視野，致力于成為行業(yè)新模式的“構(gòu)建者”。新車也好，二手車也罷，林肯品牌意在為客戶打造覆蓋全用車流程的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

大膽的自我革新、不斷超越客戶期待，一直是汽車品牌保持行業(yè)競爭力的不二法則。相信林肯的官方認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，未來不僅會是不可忽視的全新業(yè)務(wù)增長點，更將帶來客戶、經(jīng)銷商、品牌的三方共贏。

過去數(shù)年，林肯品牌穩(wěn)步前行，用一個又一個的自我突破，演繹了一場以夢為馬不負(fù)韶華的榮光。如今，林肯官方認(rèn)證二手車將為品牌再續(xù)能量，迎來新的發(fā)展篇章。

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