隨著中國汽車市場的不斷擴大，二手車市場存量也在不斷增加，而選擇二手車的消費者也越來越多。有意思的是，二手車市場在發(fā)展過程中，消費者的消費方式也在悄然發(fā)生著變化。近日，專業(yè)汽車市場調(diào)研機構(gòu)J.D.Power（君迪）發(fā)布的《2023中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究》(DFS)指出，二手車消費者采用金融貸款已經(jīng)成為主流。

研究顯示，2022 年，二手車金融滲透率首次追平新車金融滲透率，兩者滲透率均達64%，且皆為歷史新高。其中，新車市場金融滲透率較2021年上升兩個百分點，雖然新車貸款滲透率依然維持在較高水平，但新車零售信貸市場從增量市場向存量市場的轉(zhuǎn)變趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)。

相比較，二手車市場金融滲透率同樣高達64%，較上一年大幅提升十個百分點，二手車存量的增加以及金融機構(gòu)大力投入二手車金融是二車金融滲透率大幅提升的兩大主要驅(qū)動因素。

對此，J.D.Power中國區(qū)汽車金融事業(yè)部總監(jiān)楊緒表示：“中國汽車市場已經(jīng)從增量時代邁入存量時代，隨著新能源汽車銷量占比的持續(xù)增長，以及自主品牌市場份額的逐步提升，汽車金融市場也隨之產(chǎn)生了一系列新的變化?！?nbsp;

他還表示，對于從事汽車金融業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)，如果不能主動出擊來滿足經(jīng)銷商和銷售渠道在新場景下的諸多訴求，如新能源汽車金融、二手車金融、汽車金融增值服務(wù)和以汽車為載體的綜合金融服務(wù)等，將會在未來的競爭中面臨極大的挑戰(zhàn)。汽車金融群雄割據(jù)的競爭格局在2023年DFS中已經(jīng)初現(xiàn)端倪，未來的五年，將是中國汽車金融市場優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵五年。 

今年是J.D. Power第九年發(fā)布中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）。該研究從零售信貸和庫存融資兩個領(lǐng)域評測經(jīng)銷商對汽車金融服務(wù)機構(gòu)的滿意度，是衡量金融機構(gòu)汽車金融業(yè)務(wù)體系能力的標尺，同時為汽車金融服務(wù)機構(gòu)評估和改善業(yè)務(wù)策略提供參考依據(jù)。

除了涵蓋零售信貸和庫存融資這兩個傳統(tǒng)領(lǐng)域，今年的研究中還對融資租賃、二手車零售信貸、車險及類車險服務(wù)產(chǎn)品等內(nèi)容進行系統(tǒng)性衡量，也將調(diào)研范圍由傳統(tǒng)燃油車汽車金融市場，擴展至新能源汽車金融市場。經(jīng)銷商汽車金融滿意度得分采用 1,000 分制。

并且，本次研究還有三項重要發(fā)現(xiàn)。首先，是零售信貸領(lǐng)域，行業(yè)整體滿意度在下降。2023 年零售信貸領(lǐng)域平均滿意度為 822 分，較去年下降 16 分，且為近三年來最低。經(jīng)銷商對融資租賃公司滿意度（806 分）退步明顯，下降 24 分；汽車金融公司 / 財務(wù)公司和銀行的平均滿意度為 845 分和 817 分，較去年均有不同程度的下降。

其次，庫存融資領(lǐng)域，汽車金融公司 / 財務(wù)公司滿意度有所進步。2023 年，庫存融資領(lǐng)域平均滿意度為 837 分，較去年下降2 分，但相較零售信貸領(lǐng)域，滿意度整體表現(xiàn)較為穩(wěn)定。汽車金融公司 / 財務(wù)公司滿意度為 843 分，較去年的 841 分有所提升；銀行的平均滿意度為 832 分，較去年的 836 分略有退步。

最后，是金融業(yè)務(wù)及車險傭金占經(jīng)銷商整體利潤的四分之一。據(jù)統(tǒng)計，與汽車金融直接相關(guān)的汽車金融業(yè)務(wù)傭金和車險類業(yè)務(wù)傭金分別占經(jīng)銷商整體利潤的 13% 和 12%，兩項業(yè)務(wù)合計產(chǎn)生的利潤，已占據(jù)經(jīng)銷商利潤的 25%。 

同時，J.D.Power還公布了2023中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）排名。在零售信貸領(lǐng)域，長安汽車金融（860分）、上汽通用汽車金融（854分）和上汽財務(wù)（853分）分獲汽車金融公司/財務(wù)公司類別滿意度前三名；中國工商銀行（842分）、中國建設(shè)銀行（834分）、招商銀行（828分）分獲銀行類別滿意度前三名。庫存融資領(lǐng)域，上汽財務(wù)（865分）、廣汽匯理汽車金融（864分）和大眾汽車金融（859分）分獲滿意度前三名。

2023中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究（DFS）以2,509個經(jīng)銷商的反饋和評價為基礎(chǔ)，一共調(diào)查了55個品牌的經(jīng)銷商對90家汽車金融機構(gòu)（汽車金融公司/財務(wù)公司、銀行、融資租賃公司）的服務(wù)體驗。其中零售信貸部分收集了 3,502 個樣本，庫存融資部分收集了 2,169 個樣本。此次研究的數(shù)據(jù)收集工作于2022年12月至2023年3月在87個中國主要城市進行。

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