為給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓更多新老用戶能夠體驗(yàn)到智能科技發(fā)展所帶來(lái)的便利，6月30日，哪吒汽車“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”乘勢(shì)起航。計(jì)劃圍繞選車、購(gòu)車、用車等產(chǎn)品全生命周期的汽車銷售服務(wù)生態(tài)圈，推出置換無(wú)憂、購(gòu)車無(wú)憂、用車無(wú)憂、升級(jí)無(wú)憂等多項(xiàng)用戶權(quán)益，旨在通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，為用戶提供車輛全生命周期的價(jià)值管理和保障，真正做到“有U，無(wú)憂”，盡享極致出行體驗(yàn)。

補(bǔ)貼加免息置換購(gòu)車無(wú)憂

今年3月，哪吒汽車第二款量產(chǎn)車情感科技純電SUV哪吒U正式上市，憑借超越同級(jí)的極優(yōu)品質(zhì)、極智科技、極美設(shè)計(jì)，一經(jīng)上市便受到用戶的青睞，截至目前，哪吒U已經(jīng)獲得了超過(guò)萬(wàn)臺(tái)的訂單。

產(chǎn)品出新，服務(wù)不止。不同于傳統(tǒng)汽車，新能源汽車正在重新定義和探索汽車服務(wù)模式，且更加注重用戶需求體驗(yàn)。換言之，傳統(tǒng)意義上，車輛銷售完成則意味著它和用戶的關(guān)系終止，但對(duì)哪吒汽車來(lái)說(shuō)，車的銷售僅是哪吒汽車和用戶真正產(chǎn)生關(guān)系的開始。

哪吒汽車“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”以用戶需求為核心，著力打造全新的購(gòu)車用車服務(wù)體系。在置換購(gòu)車方面，為進(jìn)一步普及新能源汽車，滿足新老用戶對(duì)座駕升級(jí)換代的需求，即日起至9月30日，凡是符合條件的任一城市和品牌的車型置換哪吒U全系車型，均可享受5000元換購(gòu)補(bǔ)貼。此外，對(duì)于購(gòu)車用戶，還可享受首付8000元起或2年零息的政策優(yōu)惠。于消費(fèi)者而言，這意味著在進(jìn)一步降低購(gòu)車門檻的同時(shí)，有了更多高性能、高品質(zhì)、高智能化車型的選擇，盡享購(gòu)車無(wú)憂。

在售后服務(wù)方面，哪吒汽車用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃更加聚焦產(chǎn)品服務(wù)與用戶體驗(yàn)，傾力打造多用戶場(chǎng)景化體驗(yàn)服務(wù)，為購(gòu)車用戶提供了終身三電質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)流量、7X24h尊享到家服務(wù)、維修代步車服務(wù)等，為廣大用戶的用車過(guò)程帶去了長(zhǎng)久的安心。

OTA更新迭代 智能進(jìn)化更懂你

在產(chǎn)品與服務(wù)客戶上下功夫，維護(hù)好售后服務(wù)及用戶信賴度是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。在購(gòu)車優(yōu)惠和服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，哪吒汽車也在兼顧新、老用戶的不同需求感受，尤其是針對(duì)當(dāng)下智能電動(dòng)汽車產(chǎn)品的快速迭代，用戶面臨車輛被快速淘汰且殘值無(wú)保障的痛點(diǎn)。哪吒汽車推出“升級(jí)無(wú)憂”服務(wù)，為產(chǎn)品提供及時(shí)的更新迭代。

軟件更新方面，哪吒汽車即將在7月進(jìn)行L2+智能駕駛功能OTA升級(jí)，用戶可視場(chǎng)景更直觀，功能啟用更完善；增加了部分智能化語(yǔ)音控制功能，小You智能機(jī)器人設(shè)置中新增個(gè)性化語(yǔ)音播報(bào)功能，智能進(jìn)化更懂你，向廣大用戶提供更智能、更安全、更懂你的出行解決方案，為未來(lái)出行帶來(lái)更多的想象可能。

【哪吒U】

除此之外，哪吒汽車還針對(duì)部分車型提供免費(fèi)硬件升級(jí)服務(wù)，為用戶免費(fèi)安裝藍(lán)牙模塊以支持無(wú)感進(jìn)入智能數(shù)字鑰匙功能。此舉將進(jìn)一步提高哪吒U智能體驗(yàn)感，讓更多的人能夠體驗(yàn)到優(yōu)于同級(jí)的智能技術(shù)，感受哪吒汽車的技術(shù)實(shí)力，享受更加安全、便捷、自在的出行體驗(yàn)。

用戶需求至上為用戶提供車輛全生命周期服務(wù)

一直以來(lái)，哪吒汽車堅(jiān)持圍繞用戶需求，積極打造全價(jià)值鏈創(chuàng)新服務(wù)體系，通過(guò)哪吒英雄匯、哪吒汽車APP以及哪吒Care+品牌服務(wù)，全面打通線上線下渠道生態(tài)，垂直觸達(dá)用戶，為其提供個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)，帶給用戶極致出行新體驗(yàn)。

伴隨哪吒U的上市和“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”的發(fā)布，哪吒汽車將邁入新的征程。企業(yè)將在迭代產(chǎn)品的同時(shí)，以“軟件”服務(wù)升級(jí)，全面響應(yīng)用戶需求和保障用戶利益，建立健全用戶體驗(yàn)的全價(jià)值保障體系。未來(lái)，哪吒汽車將繼續(xù)以用戶需求為中心、以創(chuàng)新產(chǎn)品為基石，通過(guò)硬件和軟件的同步升級(jí)，在高品質(zhì)產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、全方位渠道多維發(fā)力，打通整個(gè)汽車生態(tài)圈，踐行用戶關(guān)懷2.0 服務(wù)承諾，讓高品質(zhì)的智能電動(dòng)汽車觸手可及，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

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