【2019廣州車展高端訪談】11月22日-12月1日，以“新科技·新生活”為主題的第17屆廣州車展如期舉行。繼2018年中國(guó)車市出現(xiàn)28年來的首次下滑，2019年車市也依舊呈現(xiàn)下行趨勢(shì)：被寄予厚望的“金九銀十”并未到來、多項(xiàng)政策調(diào)整及外部環(huán)境變化為車市帶來更多不確定性。車市寒冬之中，車企如何度平穩(wěn)度過調(diào)整期，練好內(nèi)功從容過冬？

11月22日媒體日當(dāng)天，東南汽車副總經(jīng)理薛豐接受汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)專訪，詳細(xì)介紹了其9月底時(shí)推出的“過冬利器”——小型SUV DX5、已經(jīng)擁有50萬注冊(cè)車主的線上移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)“樂贏天使”，以及其在海外市場(chǎng)取得的成績(jī)。

據(jù)薛豐介紹，在國(guó)內(nèi)車市依舊處于下行趨勢(shì)時(shí)，東南汽車在海外出口方便取得了400%的同比增長(zhǎng)。而明年，他們也計(jì)劃加大產(chǎn)能及投入，加大外銷力度，進(jìn)一步進(jìn)入非洲及拉美市場(chǎng)。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：9月26日，東南DX5正式上市，這款車是咱們今年的全新力作，很多報(bào)道里面將這款車成為咱們今年“過冬”的一個(gè)利器，那么這款車的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些？

薛豐：我們媒體朋友們都關(guān)注DX5，DX5是我們今年推出來的一款時(shí)尚、大氣的新產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品元素有三方面，顏、質(zhì)、控。顏就是時(shí)尚的變化的顏值，質(zhì)就是我們一貫堅(jiān)持的品質(zhì)意識(shí)，堅(jiān)持工匠精神的這種品質(zhì)?？?，就是我們整個(gè)產(chǎn)品的操控性。所以說整個(gè)產(chǎn)品要從這三個(gè)維度上來解讀它，顏值上，從它的外觀和內(nèi)飾上的升級(jí)，都更滿足于我們現(xiàn)在的年輕一族的消費(fèi)需求。品質(zhì)上，為了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，我們產(chǎn)品整個(gè)的研發(fā)投入和整個(gè)的實(shí)驗(yàn)評(píng)測(cè)投入，都傾注了我們?cè)O(shè)計(jì)人員和技術(shù)人員的大量心血，為消費(fèi)者提供更高的感知價(jià)值的體驗(yàn)。配置了許多同級(jí)別少見的黑科技，如藍(lán)牙鑰匙功能、智能無鑰匙進(jìn)入及一鍵啟動(dòng)、智能隨向輔助照明系統(tǒng)、全自動(dòng)雨量感應(yīng)智控雨刷、四門車窗雨天自動(dòng)關(guān)閉功能、自動(dòng)恒溫空調(diào)、防夾電動(dòng)尾門等。 操控方面，從我們底盤，包括動(dòng)力功能，可以說我們是“不惜成本”搭載三菱全鋁渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)、比利時(shí)PUNCH的第三代8速CVT自動(dòng)變速器、專業(yè)級(jí)SUV底盤,打造出領(lǐng)先同級(jí)的黃金動(dòng)力組合所以說這款產(chǎn)品目前已經(jīng)出現(xiàn)了客戶訂單等待，所以你把它比喻為一個(gè)寒冬利器是恰如其分。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：東南DX5這款車型是一款小型的SUV，從產(chǎn)品定位來說，我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)消費(fèi)群體是怎樣的人群？

薛豐：我們把它定位于城市中打拼的小資青年，可能您就是客戶代表之一，這款車整個(gè)從它的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素和功能實(shí)現(xiàn)、功能配置，包括價(jià)格的定位都比較符合我們?cè)诔鞘兄写蚱吹哪贻p一族的需求。所以說這款車熱起來也是恰如其分。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：我們了解到，東南汽車在一些專業(yè)賽事上也積極參與，比如說已經(jīng)舉辦兩站的中國(guó)量產(chǎn)車性能大賽（CCPC），以及已經(jīng)結(jié)束的中國(guó)新能源汽車大賽（CEVC），東南汽車都有參與。目前，在這種專業(yè)的賽事上東南汽車表現(xiàn)如何？

薛豐：賽事上像中國(guó)量產(chǎn)車性能大賽CCPC，今年已經(jīng)進(jìn)行了兩站，也就是高原和高溫的這種兩個(gè)賽段，我們總共得了11項(xiàng)賽事冠軍，也體現(xiàn)了行業(yè)賽事評(píng)委對(duì)我們這個(gè)產(chǎn)品的肯定，因?yàn)樵谶@個(gè)賽事里面，所有車都是未經(jīng)改裝的量產(chǎn)車，所以說整個(gè)賽事中大家比拼的就是設(shè)計(jì)和技術(shù)的實(shí)力，下一個(gè)賽程將在牙克石挑戰(zhàn)高寒，我們也爭(zhēng)取再拿多幾個(gè)冠軍。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：隨著一帶一路不斷加深，很多車企都在“走出去”上進(jìn)行了積極探索。聽說近兩年東南汽車在外銷方面也是增長(zhǎng)迅速，請(qǐng)分享一下在外銷方面的成績(jī)。

薛豐：出口是沿著一帶一路的主流思想來發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，主要的發(fā)展目標(biāo)就是發(fā)展中國(guó)家，現(xiàn)在也取得了不俗的成績(jī)，也是400%增長(zhǎng)。比如說東南亞的緬甸，尤其認(rèn)可我們東南的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在訂單基本上要等三個(gè)月，客戶交完錢要等三個(gè)月，非?；馃帷Ｓ?jì)劃明年要加大產(chǎn)能和工作上面的投入，包括一些非洲的國(guó)家，還有一些拉美國(guó)家，都走的是整車出口的風(fēng)格，他們每個(gè)批次也都達(dá)到了近400臺(tái)、200臺(tái)及以上，所以說明年我們將會(huì)對(duì)外銷這一塊加大力度。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：本次車展亮相了全新的東南DX家族矩陣，咱們現(xiàn)在已經(jīng)上市了小型SUV DX3、DX5，也有緊湊型SUV DX7，那接下來東南汽車在產(chǎn)品布局上，包括DX9又會(huì)有哪些計(jì)劃？

薛豐：未來的產(chǎn)品規(guī)劃，今年有DX5，明年還有兩款車，全新款的DX7，以及全新款的DX9，DX9這款車是我們DX家族里又一個(gè)有力的戰(zhàn)將，他是6座和7座規(guī)劃，是大型SUV，直接沖擊挑戰(zhàn)的就是我們10萬、12萬及以上。整個(gè)產(chǎn)品從開發(fā)到研發(fā)過程，我們投入了很大的人力，也有國(guó)外的技術(shù)支持，力爭(zhēng)于明年的廣州車展進(jìn)行亮相。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：據(jù)了解，東南汽車的線上移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)“樂贏天使”自2016年9月開通以來，目前已經(jīng)擁有超過50萬注冊(cè)車主，能否請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下東南汽車在客戶服務(wù)方面的規(guī)劃？

薛豐：從服務(wù)的品牌推廣來說，那么我們講的是客戶的滿意度，只有客戶滿意了，你才會(huì)有好的服務(wù)，要圍繞著客戶滿意度來開展工作。那么客戶滿意度它有這么幾個(gè)組成的部分。第一部分是一個(gè)維修站分布合理性這一塊。第二就是維修技術(shù)、維修工程師，它的技術(shù)要求，要能及時(shí)的診斷，解決客戶的問題。第三部分就是你的零部件供應(yīng)要及時(shí)，包含了很多復(fù)雜的組成，包括你的運(yùn)輸途中，包括你的這個(gè)分布，都是提升客戶滿意度的抓手，所以說我們東南明年的未來，我們?cè)诜?wù)上從這三方面要圍繞著一個(gè)核心問題，就是客戶滿意度的提升，來打造我們的服務(wù)品牌。

汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：東南汽車此次車展的關(guān)鍵詞是“動(dòng)心”，之前咱們?cè)贒X5上市時(shí)也是喊出了精致實(shí)力“動(dòng)心中國(guó)”這樣一個(gè)口號(hào)，能不能和我們簡(jiǎn)單介紹一下“動(dòng)心”這個(gè)關(guān)鍵詞具體的含義？

薛豐：動(dòng)心是我們?yōu)榻▏?guó)70周年的獻(xiàn)禮，對(duì)于汽車企業(yè)來說，用好的產(chǎn)品來回報(bào)我們的祖國(guó)及國(guó)家對(duì)我們的關(guān)懷，所以我們今年推出“動(dòng)心中國(guó)”，結(jié)合我們的產(chǎn)品，祝福我們祖國(guó)70周年的華誕，這也是今年70周年我們推出了DX5的產(chǎn)品理念。

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