價(jià)格和

車主權(quán)益

58人

• 智駕款上市，老車主感到被背刺

• 別背刺老車主了真；買三個(gè)月就出新款，優(yōu)惠還多，背刺；更新太快 剛提車就出新款；少搞點(diǎn)背刺行為；不要背刺老車主；別背刺了；不要老是背刺老車主；請(qǐng)善待老車主，不要總是做一些背刺老車主的事；無(wú)話可說(shuō)，各種割韭菜；別背刺老車主；新款出得太快，有點(diǎn)背刺的感覺(jué)了！以后新款出慢點(diǎn)

• 趕緊出置換或者加裝政策，模具一樣賣給我們閹割版，現(xiàn)在官方優(yōu)惠力度還大，實(shí)打?qū)嵄炒汤宪囍?，以后誰(shuí)還會(huì)買

• 考慮考慮老車主吧，欺騙老車主，如果你3個(gè)月之內(nèi)會(huì)出S7i大家都會(huì)掏錢購(gòu)買，何必欺騙消費(fèi)者，作為老車主希望花錢升級(jí)智駕套件，也不給，不會(huì)再買深藍(lán)車了！也勸大家不要買，這個(gè)商家不誠(chéng)信

• 10月24號(hào)提車，提車沒(méi)過(guò)幾天出新款，各種優(yōu)惠活動(dòng)，深藍(lán)銷量一直往下滑不知道因?yàn)槭裁磫幔縎l03的時(shí)候就背刺老車主，以為S7吸取教訓(xùn)不會(huì)了，結(jié)果還是背刺了，很不爽，不會(huì)推薦任何人買深藍(lán)了！

• 不保障老車主的權(quán)益，03背刺一波，S7背刺一波，大家都說(shuō)差，一錘子買賣，以后誰(shuí)敢買？

• 如果要出高階智能版本請(qǐng)?zhí)崆案嬷脩?，三個(gè)月就出且隱瞞客戶怎么讓老客戶去推薦朋友購(gòu)買深藍(lán)？

• 為什么深藍(lán)s7有交互燈卻不給我用啊，想去淘寶安裝又怕不給質(zhì)保好難受啊，底盤是真的真的一言難盡，為什么要出s7i??？就不能用OTA直接讓我們老車主升級(jí)嗎？難受難受難受

• 我選配都滿了就是想一步到位，如果你們真的要出S7i，這么快三個(gè)月就出，我希望可以增加加錢換購(gòu)功能，智駕變道我還是非常感興趣的

• S7i上市得有點(diǎn)突然，S7后續(xù)無(wú)法升級(jí)高階智能駕駛，規(guī)劃得不太好

• 背刺老車主，S7i 各地優(yōu)惠不一樣不含地補(bǔ)有的地方能做到8k我們這只有2k

• 不要一老背刺老車主，底盤調(diào)教為何不早說(shuō)十月以后會(huì)重新做

• 這么短時(shí)間推出智駕版，前期購(gòu)買的車主沒(méi)有任何優(yōu)惠換購(gòu)政策

• 希望能原價(jià)置換S7i或加裝智駕

• 給老車主原價(jià)置換或者加裝智駕！原價(jià)發(fā)票置換S7i智駕版；S7能升級(jí)成S7i；換智能駕駛；希望智駕包可以通過(guò)后期進(jìn)行加裝；可升級(jí)或置換S7i；希望可以給已經(jīng)買了S7的車主升級(jí)智駕的權(quán)益；希望可以給S7升級(jí)高階智駕；置換S7i；S7能否升級(jí)成S7i；S7i老客戶可以選裝

• 推出新款應(yīng)該給老車主補(bǔ)償或者加錢換購(gòu)；希望能夠給老車主置換高階智能的權(quán)益我還會(huì)繼續(xù)選擇深藍(lán)

• 希望可以置換S7i，當(dāng)初購(gòu)買時(shí)沒(méi)有說(shuō)會(huì)有智駕版，僅僅提車一個(gè)月就發(fā)布了，如果提前告訴，肯定會(huì)購(gòu)買智駕版

• 車機(jī)方面盡快提升，給S7老車主新車的補(bǔ)充權(quán)益；車子可以降價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，但是要送老車主一些權(quán)益比如之前的03送了終身整車質(zhì)保

• 新韭菜飄過(guò)，智駕出來(lái)的時(shí)候提車不到半個(gè)月，里程一千多。買的時(shí)候銷售說(shuō)短時(shí)間內(nèi)沒(méi)智駕，本來(lái)對(duì)側(cè)面雷達(dá)很在意，因?yàn)樘菀坠?/span>，后來(lái)看有360能替補(bǔ)一下，就下單了。但是后來(lái)了解到的信息，智駕版是和普通版一起研發(fā)的，甚至用了一套模具，普通版有很多地方預(yù)留了孔位。智駕版多了電容方向盤，方向盤加熱，6個(gè)超聲波雷達(dá)，4個(gè)毫米波雷達(dá)，其中有一個(gè)還是4D點(diǎn)云毫米波，哨兵模式，全速域360影像，能過(guò)大曲率匝道彎的IACC，打燈變道，高速NOA，循跡倒車，自動(dòng)泊車，遙控進(jìn)出，遠(yuǎn)程遙控車，停車場(chǎng)記憶泊車，遠(yuǎn)程召喚，光硬件就值回票價(jià)，軟件還是免費(fèi)送，這都不是智駕系統(tǒng)的問(wèn)題，是他優(yōu)化的不止這個(gè)系統(tǒng)還有這么多東西，最新的車評(píng)發(fā)現(xiàn)一直詬病的懸掛也優(yōu)化了。說(shuō)實(shí)話大多數(shù)車主都不差這一萬(wàn)多塊，當(dāng)時(shí)如果說(shuō)有這個(gè)版本，肯定也就等了。一個(gè)車對(duì)車企來(lái)說(shuō)只是某一兩年的產(chǎn)品，但是對(duì)于大多數(shù)車主來(lái)說(shuō)，都是要開十年八年的要求安全性的交通工具，不是手機(jī)這種數(shù)碼產(chǎn)品，不滿意換新的也沒(méi)幾千塊錢，試錯(cuò)成本高到會(huì)花費(fèi)普通家庭幾年內(nèi)的積蓄，希望深藍(lán)考慮下老車主們的切實(shí)需求，一個(gè)品牌的口碑很多時(shí)候是靠老車主們口口相傳的。  不要一老背刺老車主，底盤調(diào)教為何不早說(shuō)十月以后會(huì)重新做

• 降低價(jià)格，增加權(quán)益

• 選裝包太貴了；再便宜點(diǎn)更好，多送一點(diǎn)禮品；配件價(jià)格低點(diǎn)；繼續(xù)加大研發(fā)，價(jià)格更實(shí)惠；降低純電售價(jià)；價(jià)格便宜點(diǎn)；再便宜點(diǎn)兒

• 價(jià)格波動(dòng)小點(diǎn)，懸掛改改；別降價(jià)太狠

• 做點(diǎn)好事，給S7加個(gè)舒適包；多給點(diǎn)福利；改色膜贈(zèng)送點(diǎn)；能多送點(diǎn)贈(zèng)品就好了，然后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多一點(diǎn)；希望提車時(shí)多給一些贈(zèng)品

• 首批用戶沒(méi)有優(yōu)惠；統(tǒng)一明確權(quán)益；希望能標(biāo)配智能鑰匙

用戶運(yùn)營(yíng)

12人

• 重視老車主

• 請(qǐng)重視老車主；對(duì)S7車主好點(diǎn)；不要忘記老用戶；請(qǐng)別忘了支持你們的老車主們；更多聆聽車主意見并加以落實(shí)

• 支持深藍(lán)的所有車主都是重要的，老車主的期望適當(dāng)回應(yīng)；多給老車主一些關(guān)懷，才能越走越遠(yuǎn)；多給老車主福利

• 多和用戶溝通，聽取用戶意見并認(rèn)真做出反饋，響應(yīng)及時(shí)但是沒(méi)有解決問(wèn)題，不如慢慢認(rèn)真解決每一個(gè)用戶的反饋，能夠走到用戶中去，堅(jiān)守自身原則和主機(jī)廠對(duì)于大層面的意見的同時(shí)，能夠做到對(duì)用戶友好，這也是主機(jī)廠和用戶之間良性循環(huán)的“交互”

• 商城商品價(jià)格貴

• App商城東西太貴了；藍(lán)寶石這玩意真是食之無(wú)味，你這商城真是太逗了；深藍(lán)商城的東西價(jià)格太貴了

智能座艙

52人

• 增加車機(jī)應(yīng)用軟件/功能（15）

• 車機(jī)軟件豐富點(diǎn)；車機(jī)App多弄點(diǎn)嘛，調(diào)節(jié)座椅能不能不要在中控屏彈窗；App不夠多，新版2.0系統(tǒng)可以自定義壁紙就好了；豐富手機(jī)端軟件功能以及車機(jī)端系統(tǒng)流暢度；豐富后續(xù)的車機(jī)功能及配套APP，做好售后服務(wù)；不要忘記老用戶…車機(jī)功能需要豐富，App功能少；車機(jī)連QQ音樂(lè)、騰訊視頻都沒(méi)有太不人性了；優(yōu)化車機(jī)功能，加大用戶自定義性；更新更多車機(jī)App；App需要豐富一下；建議像俱樂(lè)部那樣開放安裝安卓應(yīng)用，現(xiàn)在生態(tài)太少了；車機(jī)版QQ音樂(lè)快安排上??！希望設(shè)計(jì)的更好更完美，再就是能不能把QQ音樂(lè)的授權(quán)下載給弄好

• 多配置車機(jī)軟件，把車機(jī)藍(lán)牙解鎖等一系列系統(tǒng)快速解決，并提供多套座椅記憶方案

• 希望能夠開放車機(jī)系統(tǒng)，希望可以手機(jī)深藍(lán)APP上設(shè)置充電電流大小；建議車機(jī)軟件開放，車機(jī)UI界面做的更好點(diǎn)

• OTA不要負(fù)優(yōu)化，減少bug（19）

• OTA2.0升級(jí)bug太多；每次OTA負(fù)優(yōu)化，不如招編民間團(tuán)隊(duì)，深藍(lán)俱樂(lè)部；OTA別那么多bug，類似哨兵功能沒(méi)那么難盡快推出，頁(yè)面設(shè)計(jì)用心一些；系統(tǒng)OTA更新會(huì)有bug，需要優(yōu)化，盡快解決車友普遍反應(yīng)的避震問(wèn)題；2.0更新的啥；車機(jī)2.0抓緊優(yōu)化一下；多聽用戶反饋，車機(jī)功能快點(diǎn)更新，修復(fù)bug；修復(fù)bug，智能化更好點(diǎn)；

• 車機(jī)系統(tǒng)還是需要盡快升級(jí)。2.0升級(jí)以后存在太多問(wèn)題。車機(jī)直接黑屏兩次。盲開一次。還有一次是駕駛兩分鐘后中控屏啟動(dòng)成功。

• OTA升級(jí)，雷達(dá)問(wèn)題；OTA升級(jí)，360全景影像優(yōu)化；盡快完善車機(jī)OTA升級(jí)，車機(jī)豐富性低；盡快升級(jí)車機(jī)影音軟件，還有哨兵模式；希望OTA升級(jí)頻繁  推出更多實(shí)用APP；

• 希望多多OTA；OTA勤快點(diǎn)；OTA推送快些；OTA升級(jí)快快快！車機(jī)升級(jí)優(yōu)化快點(diǎn)；根據(jù)用戶情況及時(shí)更新升級(jí)；車機(jī)更新速度快一些

• 其他（18）

• 車機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，有些不利于行車操作的設(shè)置可以擯棄；優(yōu)化記憶駕駛室座椅功能 增加哨兵模式；無(wú)線充電需要改進(jìn)；希望能把語(yǔ)音體驗(yàn)做的更絲滑流暢識(shí)別更精準(zhǔn)一些；智能交互燈語(yǔ)應(yīng)用更廣一點(diǎn)；中控能不能用啟源那套

• 更換車機(jī)廠家，或者傾聽車主聲音把目前該有的包括停車監(jiān)控、ARhud優(yōu)化、導(dǎo)航優(yōu)化等等功能全部做出來(lái)??！提高車輛品控！減少異響

• 系統(tǒng)人性化；提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；系統(tǒng)穩(wěn)定性和便利性不足；繼續(xù)優(yōu)化車機(jī)，提供舒適化套件；車機(jī)系統(tǒng)能不能用心一點(diǎn)；車機(jī)做得太差了，換個(gè)供應(yīng)商吧；把車機(jī)團(tuán)隊(duì)開了；好好做車機(jī)，別在車機(jī)這方面掉鏈子；車機(jī)改善；車機(jī)系統(tǒng)有待優(yōu)化；車機(jī)系統(tǒng)該換鴻蒙了

底盤懸架

28人

• 提底盤太軟、太顛、太晃

• 避震懸掛確實(shí)太軟；底盤操控太軟

• 底盤給升級(jí)一下吧，太顛，另外哨兵系統(tǒng)趕緊出；顛簸路搖晃的都懷疑人生了 能補(bǔ)救么？？避震是真的不太行，好好研究下；底盤調(diào)校需要再加精力；各方面很滿意  底盤有點(diǎn)拉胯其他很奈斯；剎車點(diǎn)頭問(wèn)題

• 底盤再不進(jìn)行調(diào)整你們會(huì)失去更多的消費(fèi)者，要重視老用戶，因?yàn)樗麄兪强诒诒疾缓昧苏l(shuí)還會(huì)買，經(jīng)常新用戶割韭菜他們能不在網(wǎng)上噴你們嗎，還有S7晃的太厲害盡快出改近的套件吧大神

• 優(yōu)化底盤調(diào)校，改進(jìn)懸掛

• 提高底盤舒適程度，減少后排乘客暈車感

• 加強(qiáng)底盤調(diào)教，對(duì)老車提供選裝；趕緊出個(gè)底盤加強(qiáng)件；底盤懸掛需要改進(jìn)；建議新款車注重下地板的優(yōu)化

• 更改后懸掛；盡快優(yōu)化減震抑制；懸掛系統(tǒng)更好的調(diào)教；多考慮舒適型的東西，比如避震需要更舒服，隔音需要更高；改善下懸掛問(wèn)題；

• 希望不要背刺老車主，可以出S7個(gè)的懸架；出一個(gè)官方懸架套裝，S7i上市，老車主補(bǔ)貼

• 底盤需要非常大力度的優(yōu)化加強(qiáng)；底盤優(yōu)化；底盤還要好好調(diào)教；底盤還得改改，其他挺滿意 

• 底盤做好一點(diǎn)，同價(jià)位無(wú)敵；把濾震搞一搞這車無(wú)敵！！希望可以把底盤設(shè)置的更好些

服務(wù)

18人

• 銷售承諾兌現(xiàn)不及時(shí)

• 購(gòu)車時(shí)承諾的贈(zèng)送藍(lán)寶石要及時(shí)兌現(xiàn)，我購(gòu)車兩個(gè)多月了，藍(lán)寶石還沒(méi)到賬，另外銷售人員和交付中心的溝通應(yīng)該更順暢一些，提車應(yīng)該讓消費(fèi)者選擇在4s店還是交付中心提車，因?yàn)橛械?s店離交付中心實(shí)在太遠(yuǎn)了，來(lái)回跑非常不方便。

• 買車說(shuō)送的贈(zèng)品兌現(xiàn)，為什么要等2個(gè)月？說(shuō)沒(méi)貨，要等2個(gè)月采購(gòu)回來(lái)

• 售前服務(wù)更透明、更規(guī)范

• 購(gòu)車福利希望能更加透明，而不是靠硬磨、靠關(guān)系；挺好！銷售服務(wù)有待增強(qiáng)

• 我建議多下訪，多看看底層是不是執(zhí)行了你們的服務(wù)政策，服務(wù)政策是不錯(cuò)，但是執(zhí)行度極低，甚至購(gòu)車的時(shí)候App被工作人員拿去點(diǎn)了好評(píng)，非常離譜，自欺欺人

• 為啥蘇州全城是經(jīng)銷商不是直營(yíng)？感覺(jué)水有點(diǎn)深啊

• 加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量

• 售后服務(wù)體系建設(shè)太差了，買了車就不聞不問(wèn)，不到店里永遠(yuǎn)沒(méi)人正面解決問(wèn)題！銷售買前一個(gè)樣買后一個(gè)樣！

• 抓抓4s店的服務(wù)質(zhì)量吧，真的態(tài)度垃圾

• 可以加強(qiáng)整體4s店售前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和售后服務(wù)流程；做好交付及售后部門人員培訓(xùn)；對(duì)4s店服務(wù)增加培訓(xùn)

• 售后以客戶為中心最好；提高售后專業(yè)性，優(yōu)化車機(jī)；希望保持，提供更好的售后服務(wù)；做好售后服務(wù)；售后好一點(diǎn)吧；提升服務(wù)質(zhì)量

• 零重力座椅提車后不能加裝，希望可以